5 star rater

26/9/2024 3

Kundige, snelle en goede afhandeling

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

26/9/2024 4

Vriendelijk en behulpzaam

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

26/9/2024 5

De medewerker (xxx) is goed op de hoogte van de mogelijkheden. Hij luistert goed naar de wensen en geeft kundig advies. Daarnaast is hij uitermate vriendelijk en prettig in de omgang. Ik heb mij zeer op mijn gemak gevoeld.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

25/9/2024 5

Goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

25/9/2024 5

Prettige hulp bij de keuze en de planning van productie en aflevering. Door de samenwerking was het mogelijk om de auto eerder af te leveren dan verwacht, waardoor ik al eerder van de auto kan genieten.

AGAM Leiden Sales Personenwagens

25/9/2024 5

Laagdrempelig en betrokken.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

25/9/2024 5

Prima ontvangen en geregeld. Enige bezwaar dat ik heb de krankzinnige lange wachttijden. Daar moet echt iets aangaan veranderen zeker voor zo'n merk. Accu vervangen vier weken wachten!!!!! Kan echt niet

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/9/2024 4

Prima

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

24/9/2024 5

Snel en correct geholpen door de medewerker .

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/9/2024 5

Vriendelijk personeel en goede communicatie

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/9/2024 2

De afspraak was om te komen om 08h00 voor een onderhoudsbeurt. Heeft de hele dag geduurd en het probleem wat door mij eerder was geconstateerd was niet verholpen. Moet weer een nieuwe afspraak gemaakt worden voor over een paar weken. Ook niet gebeld om door te geven dat de auto klaar was.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/9/2024 5

Alles gewoon top geregeld

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/9/2024 4

Het betrof schadeherstel door tegenpartij veroorzaakte lakschade. Deze is keurig hersteld.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/9/2024 1

waardeloos, probleem is niet verholpen, moet voor terugkomen na een wachttijd van 6 weken

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/9/2024 1

Bij maken afspraak gevraagd of ik zou kunnen wachten. Als ik een uur of anderhalf zou kunnen wachten was dat geen probleem. Bij inleveren auto werd aangegeven dat het ongeveer vier uur zou duren. Men wist dat ik wilde wachten. Hier is niet over gebeld. Oorzaak lag bij twee terugroepacties. Ik had geen alternatief, mij werd ook geen alternatief aangeboden. Zelfs geen koffie werd aangeboden. medewerker die me te woord stond gaf aan dat ik een email heb gehad waarin eea stond. Heb deze medewerker de emails laten zien die ik heb gehad. Zij kon de hare niet laten zien. Ze heeft meerdere uitlatingen gedaan die ze niet waarmaakte. Ronduit bedroevend. Jammer genoeg niet de eerste slechte ervaring.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/9/2024 5

Onderhoud goed uitgevoerd en door deskundige medewerker te woord gestaan

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/9/2024 5

Prachtige service, snel geholpen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/9/2024 4

goed

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/9/2024 5

Goede service

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/9/2024 4

Vriendelijke ontvangst , cappuccino . 2 Uur gewacht . Vaste prijs . Auto gewassen . Begrepen dat ik in xxx 2025 alvast een afspraak kan maken voor de grote beurt in xxx dav . Beter dan wachten tot het op de display wordt aangegeven , want door drukte bij de dealer ga ik dan ver over tijd .

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/9/2024 1

De ontvangst wordt door mij telkens als koud en arrogant ervaren. En verder, uw xxx levert bijzonder slordig werk af. Twee voorbeelden: m'n voorruit is beschadigd na de apk keuring en de inhoud van de kofferbak was bijzonder slordig achtergelaten! Het betreft dan spullen die in de Mercedes horen. Overige spullen halen we voordat we de auto brengen al uit de auto. Niet de eerste keer deze slechte ervaring in xxx. In een eerdere situatie waren de munten (bedoeld als parkeergeld) uit de auto verdwenen. Tegenwoordig laten we niets meer achter als we onderhoud laten plegen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/9/2024 1

Amateuristisch, niet vakbekwaam.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/9/2024 1

De afspraak was eigenlijk op xxx, het was alleen een batterij van het voertuig volgsysteem te vervangen. Zou binnen +/- 1 uur klaar zijn. De auto werd na de interne werkplaats gereden, en ik was in de hal te wachten. Na twee uur toch maar na huis gegaan (met de tram). Tot 16:00 uur geen telefoontje wij bellen u zodra het klaar is Met de tram na xxx gegaan. Da nog een keer half uur moeten wachten om uitee te horen sorry meneer, iemand is vergeten de batterij te bestellen . Als het mogelijk zou zijn om null sterren te geven - het zou hier wel te pas zijn.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/9/2024 5

Zeer tevreden. Vriendelijke medewerkers.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

22/9/2024 1

Zeer ontevreden

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/9/2024 5

Hele prettige ervaring. Alles werd perfect uitgelegd en de auto is meer dan goed gecheckt. Er kwamen nog wat zaken aan het licht die heel vakkundig werden opgepakt. Ik vertrouw volledig op hun eerlijke expertise!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/9/2024 5

Prettig en snel geholpen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

20/9/2024 2

Na een Servicebeurt A was er te weinig olie in de motor waardoor de volgende dag een medewerker langskwam om olie bij te vullen en de auto heeft meegenomen om alles te controleren.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

18/9/2024 4

Moet nog beter en efficiënter planning met het werk,zeker voor eenvoudiger werk.bv banden wissel.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

17/9/2024 3

bezoek aan de werkplaats hebben wij niet als prettig ervaren . Van de xxx zit al geruimetijd een rammel in de sluiting / bevestiging van de achterbank . dit komt voort na een aanrijding van xxx. Om dit te laten verhelpen moesten we xxx,- onderzoekkosten voor betalen . Dit vond ik een beetje te ver gaan . Er was niet te praten dus hebben we het laten gaan en moeten we dit dus op een andere manier laten oplossen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

17/9/2024 5

Alles zoals gebruikelijk goed geregeld. Prettige aankomst, goede vervangauto en duidelijke communicatie.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

17/9/2024 5

Ik voelde me erg welkom en gewaardeerd. Fijne ervaring

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

17/9/2024 5

prima afgehandeld zeer te vreden.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

17/9/2024 3

Op zich, was er op een andere locatie een afspraak gemaakt. ( beneden ipv boven bij de xxx). Dan duurt alles weer langer.. , brengen en halen. Moest ook een software update van het navigatie systeem gebeuren. Maar dit duurde zo lang dat ik de auto ondanks 5 uur langer dan de afspraak heb laten staan, eea nog niet voor elkaar was. Dat ligt wellicht niet aan de werkplaats, maar wel aan beschikbare wifi en oude software. Verder is alles in orde. maar de corona aanpak van auto's in ontvangst nemen zou voor een deel van de klanten denk ik erg prettig zijn. Overweeg dat aan te bieden. Iedere ochtend tussen 8 en 9 voor de liefhebbers, die verder geen speciale vragen bij het brengen hebben.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

17/9/2024 1

Helaas zoals elk jaar niet tevreden. Telefonisch door de medewerkers altijd keurig geholpen oa mw xxx maar daarna ... ik bel in xxx voor n afspraak om 8 uur de auto af te leveren zodat de auto als eerste opgepakt wordt en zo hopelijk , als er niets groots aan te pakken is met de auto, dan dezelfde dag klaar is. Nee zeg wordt de auto pas rond 2 uur 's middags opgepakt? Hoe weet ik dat? Omdat ik n melding krijg in de app ! Zodoende tuurlijk niet dezelfde dag klaar. Volgende dag gebeld rond 12 uur dat we de auto nodig hebben en zal een briefje achter gelaten worden met spoed oppakken ... uiteindelijk worden we pas rond 4 uur gebeld dat de auto klaar is. Top service maar niet heus Ik kijk er alweer naar uit voor volgend jaar

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/9/2024 5

Vriendelijke ontvangst, gebeld over kosten en extra kosten door te geven, netjes gewassen en met duidelijke uitleg terug gekregen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

16/9/2024 5

Er is goed geluisterd en advies gegeven

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/9/2024 5

Plezierige service.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/9/2024 2

Bij het melden van een probleem bij de auto, wordt er nonchalant en belachelijk geantwoord. Niet mijn probleem, bel maar andere keer, kijk wel. Pas als je langs gaat en boos wordt. Wordt er pas echt actief ondernomen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/9/2024 5

Alles was netjes geregeld.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

14/9/2024 1

Ik ben niet positief over mijn werkplaats bezoek van xxx. Op maandag xxx heb ik een band met velg gebracht omdat daar een nieuwe band om te leggen. Ik zou gebeld worden omtrent de band. Wie belt er, geen mercedes. Dinsdag om 9,30 uur werd ik gebeld. Men heeft een demo band, was voor mij geen probleem . Ik zou gebeld worden als hij klaar was. Ik heb zelf mercedes gebeld om xxx uur om te vragen hoe het met de band stond, men ging kijken en bel dan terug. Ik heb gewacht tot xxx uur en ben naar de mercedes gegaan om mijn band op te halen , klaar of niet klaar maar hij gaat mee. Wat !!!!!!!!! hij stond inde werkplaats klaar. Ik heb mijn ongenoegen uitgesproken over de manier hoe MERCEDES met zijn klanten om gaat. Ik ben zeker xxx jaar klant bij mercedes , maar aan klantenbinding is men daar niet bezig. Ik was zoekende naar een andere mercedes maar of dat bij xxx wordt dat weet ik nog zo net niet. Maar daar liggen ze bij xxx niet wakker van denk ik , JAMMER xxx

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

13/9/2024 5

helemaal in orde, afspraken en alles goed geregeld

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

13/9/2024 5

Zeer goed want kleinschalig en persoonlijke service. Hoe anders dan in het xxx waar ik anoniem van het kastje naar de muur werd gestuurd voor navigatie update en nieuwe ruitenwissers. Ik kwam daar via de telefoonservice die niet goed functioneert.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

13/9/2024 5

Ik wil xxx bedanken voor zijn goede service en genoment tijd. Man van zijn woord en denkt met de klant mee.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

12/9/2024 5

Persoonlijk contact, servicegericht, zeer coulant met aanvullend werk bij service onder garantie.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

12/9/2024 5

Erg prettig goed en vriendelijk geholpen Een aanrader prijs was afgesproken van tevoren en nog extra's gedaan onder garantie door eigen inzicht..dus top

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

12/9/2024 5

Zeer klantvriendelijk en altijd professioneel maar ook gemoedelijk,

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

11/9/2024 4

Goedemorgen, ik vindt het onderhand te belachelijk voor woorden dat wanneer je een afspraak maakt voor een beurt dit meer dan 3 maanden moet duren. dan het volgende, een update van de navigatie, de kosten hiervoor moet je zelf betalen, hadden ze ook van te voren kunnen aangeven, maar waarom moet je deze kosten zelf betalen, de navigatie is werkelijk onbetrouwbaar en dat heeft hij vanaf het begin gehad, ik had al 2x eerder aangegeven voor een update maar is niet gedaan. Dan wanneer je de auto brengt weten ze wel te zeggen dat er een update moet gebeuren, maar dat hij ook een beurt moet krijgen is niet bekend?? ja na lang zoeken?? dan denk ik hoe is het in godsnaam mogelijk in deze digitale wereld dat zoiets simpels als 2 dingen invoeren al niet goed gaat. verder niets te klagen hoor, ze doen hun werk netjes, maar het gaat aan de voorzijde mis, en een wachttijd van 3 maanden voor een beurt, dat kan er bij mij echt niet in. met vriendelijke groet, xxx

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/9/2024 2

Niet bijzonder, geen belletje wanneer de auto klaar was. Zou teruggebeld worden maar helaas, vorige keer ook al.....

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/9/2024 4

prima

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/9/2024 2

Bij de reservering voor een jaarbeurt heb ik gekozen voor wachten totdat mijn auto klaar is. Ik ging uit van 1 tot 2 uur wachten. Toen ik de auto om 8 uur 'sochtends bracht hoorde ik dat het wel de hele ochtend ging duren. Dat is wel heel wat anders, geef dit vooraf aan op de website! Mijn auto werd volgens de app pas om 9:30 uur geopend, 1,5 uur nadat ik hem afgeleverd had, dan begrijp ik wel waarom het zolang duurt.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/9/2024 2

Ik heb om xxx uur mij gemeld. om xxx uur gevraagd of doorgegeven was dat ik ben aangemeld. Om xxx intake en omruil auto. Gevraagd om mijn mobiel te connecten in huurauto, antwoord werkt hetzelfde als in uw eigen auto. Bij ophalen van mijn auto, stond factuur niet op bedrijf maar privé, nieuwe factuur en extra wachttijd. Bij ophalen van mijn auto was deze behoorlijk vervuild door vogel uitwerpselen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/9/2024 2

Mijn 4e Mercedes inmiddels en altijd weer de ervaring dat ik met mijn ene auto niet interessant ben voor het xxx. Vergeten afspraken, wisseling van medewerker , niet weten waarvoor ik kom, nooit direct een medewerker te spreken voor zelfs een simpele vraag. Altijd eerst espresso drinken, allerlei jongelui die met een iPad of met paperassen komen om de vraag aan te horen en mij te vertellen dat er een expert geroepen zal worden. Totaal onpersoonlijk en geheel tegenovergesteld aan het personeel van MB xxx, waar ik als een vorst behandeld wordt en waar zeer kundig personeel mij kundig te woord staat en als er toch iets mis gelopen is, zoeken zij het voor mij uit en sturen mij nooit weg zonder antwoord op mijn vraag. En ik sta echt niet alleen, recent met inleveren van mijn lease-auto ging er ook weer van alles mis rondom de firma xxx. De medewerker van xxx zat ook te zuchten dat het sinds xxx een upgrade heeft gekregen naar Flagshipstore het personeel daar de weg kwijt is. Godzijdank kon hij uit ervaring wel mijn lease-auto traceren en is hij aan de slag gegaan, terwijl men in het xxx nog probeerde uit te zoeken waar mijn auto stond. Heel jammer, want ik vind de auto's nog steeds fantastisch. xxx is voor mij niet makkelijk bereikbaar, maar toch laat ik daar mijn auto veel liever onderhouden dan in het xxx . Maar in xxx worden steeds meer functies afgeknepen en wordt ik gedwongen telkens terug te keren naar xxx.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

10/9/2024 5

Keurig nette ontvangst en expertise medewerker

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

9/9/2024 5

Snel schoon perfect

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/9/2024 5

Prima en zeer vriendelijk!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/9/2024 5

De hele procedure ging hel goed, van brengen tot ophalen was nu heel goed. In het verleden was dit anders en heb ik overwogen weg te gaan. Twee jaar geleden heb ik overwogen een xxx aan te schaffen. maar kreeg ik het gevoel door de medewerker niet serieus te worden genomen , dus heb ik deze bij de concurrent aangeschaft. Nooit geklaagd door de onderhoud, maar doe iets met de verkoop. Ik ben al meer dan xxx jaar klant!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

7/9/2024 5

Ervaring werkplaatsbezoek uitstekend! Prima geholpen, vriendelijke xxx, goede uitleg van mijn ingebrachte punten en problemen perfect opgelost. En dus kom ik hier graag terug... :-) .

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/9/2024 5

Goede herkenbare service

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

5/9/2024 5

keurig auto netjes weer afgeleverd

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

5/9/2024 5

Persoonlijk en betrokken zijn wij begeleid. En heel belangrijk met de nodige humor. Daarnaast is de flexibiliteit erg groot, dus zeer klantvriendelijk

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

5/9/2024 5

prachtige showroom, vriendelijke medewerkers.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

4/9/2024 5

ik kwam vrijdag om 16:30 ivm allerlei storingslampjes. Medewerkers deden er alles aan om de storing nog uit te lezen en evt zelfs nog verhelpen. De tijd dat we hierop even moesten wachten heeft bijna elke medewerker ons wel aangesproken en aardig gedaan. door tijdgebrek werd het direct de volgende dag opgelost. Bijzonder,.... want andere garages voordat ik een Mercedes had waren meestal gewoon arrogant. Jullie service was serieus top en dat heb ik de medewerker ook verteld..

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

4/9/2024 1

Auto was beschadigd en ruitensproeier tank leeg of defect ! Niet gewend dat een auto niet goed wordt nagekeken voor aflevering

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

4/9/2024 4

Goed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

4/9/2024 1

Voor de zoveelste keer vergeten opdrachten uit te voeren. Dit keer als resultaat dat ik twee dagen na mijn bezoek de wegenwacht moest bellen voor mijn niet gemaakte tankdop.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

3/9/2024 3

Je wordt altijd netjes ontvangen- vriendelijke mensen. Ik vind alleen dat ze beter moeten uitleggen wat ze precies doen bij bijvoorbeeld een beurt. Je betaald EUR xxx+ plus voor een kleine beurt maar de medewerker kon mij niet echt goed uitleggen wat men gedaan had...maar verder goede service!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

3/9/2024 5

Zoals altijd, goed en kundig. Als je binnen komt spreken ze je aan met mijn naam Welkom xxx dit geeft een goed gevoel.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

3/9/2024 2

De werkplaats afspraak was om 09:00 uur voor een A-service beurt en verder geen bijzonderheden aan de auto te melden. Ik ben om 17:00 uur maar naar de xxx gegaan om te vragen of de auto al klasr was. Na informatie van de medewerker bij de xxx bleken de werkzaamheden bijna afgerond te zijn. Ik vraag mij echt waarom ik een afspraak maak om 09:0 uur en de auto om 17:00 uur nog niet klaar is voor een simpele olie vervanging.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

3/9/2024 1

Teleurstellend. Een servo van de stuurbekrachtiging die praktisch nooit kapot gaat was na xxxkm kapot. Na aanvraag bij Mercedes werd er geen garantie gegeven. Toen ik daar mijn beklag over deed kreeg ik het antwoord dat de wagen al xxx jaar oud was. Inderdaad ja, xxx jaar met xxx km op de teller dan lijkt me de leeftijd wat minder belangrijk bij een dergelijk onderdeel. De servo gaf kuren onder het rijden waarbij de wagen slecht bestuurbaar was, leverde nog een gevaarlijke situatie op. Denk dat de werkplaats wel wat meer hun best hadden kunnen doen om er een vergoeding uit te halen, de wagen was tenslotte ook altijd bij deze garage in onderhoud.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

3/9/2024 5

Heel goed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

3/9/2024 3

Vriendelijke medewerkers maar de onderhoudsbeurt duurde te lang (3,5 uur in totaal).

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

3/9/2024 1

Meerdere poging gedaan op wagen te repareren. Na 5 pogingen nog steeds niet.storing bleef terug komen. Aftersales toonde geen interesse. Men gooide steeds over de schutting. Bel afspraken werden niet nagekomen. Conclusie zijn alleen betrokken als het om de duurdere versies gaat. Onprofessionele team!!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

2/9/2024 5

Heel goed, van bestelling waar we de opties hebben besproken tm aflevering

AGAM Naaldwijk Sales Personenwagens

2/9/2024 5

Zoals ik gewend ben, zeer goed. En dat al zolang ik MB rijd. Alle egards zijn voor jullie. Tot de volgende keer.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

2/9/2024 3

Ik vind dat er was miscommunicatie tussen de administratie en de werkplaats. Ik had een email gekregen dat banden zijn besteld. Toen ik bij de werkplaats was werd ik geïnformeerd dat de bestelling was niet binnen. Ook vind ik lastig dat betaling moet op de dezelfde dag. Dat is ook voor bekende klanten. Meestal zijn dit niet zo klein bedragen. Anders moet het vantevoren duidelijk zijn hoeveel de kosten zijn.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

2/9/2024 5

Zoals altijd. De medewerkers zijn altijd bereid om je vriendelijk te helpen en je het gevoel geven dat je een gewaardeerde client ben.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

2/9/2024 5

Perfect

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

2/9/2024 4

Vriendelijk personeel, heldere uitleg wat de servicebeurt inhoudt.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

2/9/2024 1

Ik heb de aankoop laten bepalen door de leasemaatschappij, maar werd daardoor ook door het standaard 'putje' geduwd bij jullie en ben je een toevallige order.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

30/8/2024 5

prima bediening , service zoals gewend.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

30/8/2024 3

Het vervangend vervoer was schrikbarend duur! De service van de werkplaats was top

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

29/8/2024 5

Prettig en vriendelijke geholpen

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/8/2024 5

super

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/8/2024 5

Zeer prettig

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/8/2024 1

Slechtste garage waar ik ooit ben geweest. Zelfs de reguliere garage in de woonwijken zijn beter dan deze locatie in xxx. Een grote fiasco van personeel tot aan de xxx van dit locatie. Geen woorden voor !!! Afrader voor iedereen en ik zal het ook iedereen afbevelen om deze locatie te bezoeken.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/8/2024 4

Enorm behulpzaam en meedenkend

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/8/2024 4

Goed geholpen, echter MOEST mijn auto om 8.00 inleveren en zag op de app dat hij pas om12.00 gerepareerd werd.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/8/2024 5

Ondanks grote drukte in de garage geheel naar verwachting en gladjes verlopen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/8/2024 5

Prima geholpen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/8/2024 5

Ervaring heel positief

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

28/8/2024 5

Goed en uitstekend geholpen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

27/8/2024 5

Alles is naar wens gegaan. De medewerker xxx was heel aardig en heeft mij prima geholpen!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

27/8/2024 5

Wij zijn zeer goed geholpen, zowel de eerste keer bij de orientatie als de tweede keer bij het configureren als bij het fhalen, werkelijk een klein feestje

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

26/8/2024 5

Alles is goed gegaan.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

26/8/2024 4

Goed geholpen na dat ze tijd hadden

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

26/8/2024 5

Een service wat je van Mercedes verwacht en met een persoonlijke aandacht van de account manager die ons ook kent. Hele fijne experience.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

26/8/2024 1

Bad service, bad information, not clear the payment es and the works and jobs and the bill always the triple

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

26/8/2024 5

Top service. Thanks xxx van xxx afdeling.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/8/2024 1

Slecht telefonisch bereikbaar . Een keer 20 minuten , een keer 55 minuten in de wacht gestaan . Wordt gewoon niet opgenomen . Toen ik mijn auto op kon halen , heb ik hier iets van gezegd. Maar dat gebeurt overal werd er mede gedeeld .

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/8/2024 5

Snel en goed geholpen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/8/2024 5

geweldige service

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/8/2024 5

Was goed gegaan vriendelijk personeel gesproken leuke dag

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/8/2024 5

Wij kwamen onverwacht bij Mercedes xxx omdat de boordcomputer aangaf dat de bandenspanning in onze rechter voorband moest worden gecontroleerd. We werden vriendelijk ontvangen en meteen geholpen. De werkplaats heeft naar de band gekeken en geconstateerd dat er niets aan de hand was met de band. De auto is vervolgens gewassen e.d. We hoefden niets te betalen, want: Service van de zaak . Wij vinden dit geweldig. Zijn dus zeer tevreden over Mercedes xxx.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

20/8/2024 5

Zeer goed en kundig geholpen, daarnaast uitstekende communicatie over de status van mijn auto.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

20/8/2024 3

Bediening is attent en zorgzaam; wachttijd was deze keer langer dan verwacht. Er waren bovendien andere banden besteld dan vooraf aangegeven

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

20/8/2024 4

Hulp was goed en lekke band is relatief snel verholpen. Kon niet direct dezelfde dag, maar dat is begrijpelijk in de zomervakantie en onaangekondigd. Wat ik wel een tegenvaller vond is dat mijn wagen opeens zwaar onder de vogelstront zat toen ik hem ophaalde na een paar dagen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

20/8/2024 5

Prima bezoek. Vriendelijke mensen, bakkie koffie en nieuw bandje eronder. Volgende keer mogen jullie een xxx meegeven of een xxx wagon. Maar je koet ook wat te wensen overlaten.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

19/8/2024 3

Het contact met de medewerkers was vriendelijk, zoals altijd. Het euvel waarvoor ik de auto naar de werkplaats bracht (de geur van motorolie wordt het interieur ingeblazen) is echter niet verholpen. Overige werkzaamheden zoals steeds naar tevredenheid uitgevoerd.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

19/8/2024 5

Goede service en advies ontvangen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

19/8/2024 5

Prima ervaring, vriendelijk personeel, goede service. Er wordt netjes gebeld wat er gerepareerd moet worden en ik kreeg mijn auto keurig gewassen en uitgezogen terug. Zeer tevreden

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

19/8/2024 4

Conform de gemaakte afspraken

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

19/8/2024 3

The service was accepted, but I requested the team if they are able to charge the car since the car was with them the whole day. They agree to do that, but they didi not do it. They might forget to do that

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

19/8/2024 5

Afspraak op korte termijn i.v.m. geplande buitenlandse reis met de Mercedes bleek mogelijk. Probleem met airco. Reparatie snel uitgevoerd, goede uitleg. Airco werkt weer perfect.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/8/2024 3

De auto heeft een onderhoudsbeurt gehad welke goed is uitgevoerd, achterremmen en stabilisatorrubbers zijn vervangen. Het wachten was echter op een ruitenwisser. Besloten om daar niet op te wachten en ik zou gebeld worden wanneer de ruitenwissers binnen zouden zijn. Nu, vier dagen later, nog steeds niets gehoord. Beetje jammer. Ook het schuifdak, die een storing heeft, kan maar niet gerepareerd worden. Onderdeel niet leverbaar. En dat voor een Mercedes xxx

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

15/8/2024 5

Keurig

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

15/8/2024 1

Heel slecht, voelde me beetje opgelicht maar ja niets aan te doen wel vertrouwen in een zogenaamde erkende dealer kwijt. Liever dan maar naar een kleine garage on de hoek want die komt wel betrouwbaar en menselijk over.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

15/8/2024 5

auto afgeleverd en een paar uur later mooi schoon terug!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

15/8/2024 5

Super geholpen en duidelijk àlles uitgelegd

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

15/8/2024 5

Vriendelijk en snel geholpen. Auto was eerder klaar dan verwacht.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

14/8/2024 4

geen opmerkingen behalve dan dat de wagen niet zoals gewoonlijk was gewassen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

13/8/2024 5

Dat is prima gegaan, geen enkele klacht daarover, ga zo door!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

13/8/2024 5

Zoals gebruikelijk: Correcte ontvangst, werkzaamheden waar nodig besproken. kort daarna werden de werkzaamheden aangevangen, inmiddels zit ik aan de koffie en kijk daarna rond in de Showroom. als de werkzaamheden gereed zijn, wordt e.e.a. toegelicht indien nodig. Ruim op tijd rijd ik met een schone auto weer van het terrein af. Bedankt, en tot de volgende servicebeurt!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

13/8/2024 5

Helemaal super

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

13/8/2024 5

Tevreden

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

13/8/2024 5

Prima!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

13/8/2024 1

Slecht, zal 3 werkdagen klaar. Helaas 5 werkdagen geworden. Koplamp niet goed ingesteld. Mijn montorkap beschadigd! Zie foto!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

13/8/2024 5

Zeer goed geholpen. Heldere en vriendelijke communicatie.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

12/8/2024 5

Mijn ervaring is zeer goed als nieuwe klant. Nette ontvangst en duidelijk over vervolg. Mijn contact met medewerker xxxzijn goed verlopen. Hij heeft alles keurig verwerk, afgewerkt en komt zijn belofte na.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

12/8/2024 5

Prima service. Net ontvangst. Niets op aan te merken.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

9/8/2024 5

Goed geholpen door vriendelijk persoon met een Mercedes waardige uitstraling.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/8/2024 5

Great experience and service.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

7/8/2024 1

Als klant afspraak maak wel even van te boren vertellen wat de klant voor staat.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

7/8/2024 5

Als je eenmaal aan de beurt, is de service goed.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/8/2024 5

Meer dan prima

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/8/2024 2

I was promised to be contacted when the car was ready. After one and half day with no contact, I tried to call the service myself without success. I have tried at least 5 times, discussing with dispatcher xxx workshop but not with xxx. In addition work which was agreed to have it done by the service has not been completed. Not to say, that I asked for photos to be made for a complex work, so that I know for what I pay - of course it was not done! Overall, very bad experience - and will not consider buying a Mercedes in the future.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/8/2024 5

Vriendelijke en professionele dienst

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/8/2024 5

Zeer goed geholpen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/8/2024 5

Goed, een oneffenheid uit een andere afspraak is met de 2e afspraak heel goed afgehandeld.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/8/2024 4

Prima

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

6/8/2024 5

Top

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/8/2024 5

Zeer vriendelijk geholpen door de collega's en reparatie was snel gereed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/8/2024 5

Prima. Werkzaamheden vlekkeloos uitgevoerd.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/8/2024 3

Het personeel is vriendelijk en de servicebeurt is naar tevredenheid uitgevoerd. Wij hadden echter een probleem met de laadkabel waarvan we niet wisten of dit was opgelost. Er is ons gezegd dat we met een gerust hart op reis konden omdat we altijd service konden krijgen via MercedesMee De service is echter niet 24/7

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

5/8/2024 5

Tijdige planning, goede communicatie en de auto kan weer een jaartje verder.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

5/8/2024 5

Uitstekend

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/8/2024 5

5 Zeer tevreden

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/8/2024 5

Prima hoor ben zeer goed geholpen

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

5/8/2024 5

Prima alleen prijzen mogen iets minder want koplamp afstellen en bijna xxx euro voor vragen vind ik aan de hoge kant .

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/8/2024 5

Zeer positief.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/8/2024 3

Niks is op persoonlijke titel maar brengen en aannemen duurt best lang..ik kom m alleen maar brengen..vervolgens is de mededeling normaliter is hij om 17.00 klaar.. die snap ik want je weet nooit wat je aantreft..maar ik zie wanneer hij open is en wanneer niet meer..even telefonisch contact hij is klaar moet nog komen..hij heeft ruim anderhalve dag bij jullie gestaan voor een kleine beurt..belachelijk..en geen sorry niks..geen vervangende auto want m'n Lease maatschappij laat mij de 1e 24 uur zelf betalen..service vanuit mercedes..nope..een checklist krijgen met dit hebben we gedaan zegt me werkelijk niks..ach t is maar een leaser krijg ik t gevoel

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/8/2024 2

In het algemeen ben ik zeer tevreden met de Mercedes garage. Echter na de grote beurt in xxx Was mijn ruitenwisser vloeistof na 2 dagen op terwijl het niet geregend had. Op het formulier was wel aangekruist dat het nagekeken was. Heel slordig; nu is het de vloeistof maar de vlg wellicht de remmen!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

3/8/2024 5

Goed contact met xxx gehad. Fijne communicatie. Bij afhalen auto, zeer keurig ontvangen. Aandacht voor mijn kinderen en goede uitleg van alle features van de auto.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

2/8/2024 1

I mean a service is a service on car right. It needs to be done and as long as you get the car back in one piece the job was done successfully and everyone is happy. What really disappointed me was the fact that with my previous service, Service A, I asked that someone please look at my charging cap that was broken off. It literally fell off the car overnight. Someone from the service centre then attempted to glue it back on. Few days after Service A the cap fell off again as it was only glued on and I was not expecting that to hold. Not sure why they thought it would actually hold. Now with service B, I asked again that someone please have a look at the charging cap and repair it for me. The request was on the confirmation mail that I received stating Service B + Repair of charging cap. The service took 2 days, which is a long time but I suppose that could be due to summer break and shortage of staff, so I will look past that one.....but then I received the car back and the charging cap was not fixed. Not even glued this time. Just nothing. Ignored my request completely. I apologize for my rant and frustration but I always thought that Mercedes was this prestigious car that came with prestigious service. Obviously I was sorely mistaken and now just absolutely regret getting this car in the 1st place. all because of a charging cap....(sigh)... I love the car, don't get me wrong, but once it has been sold to you and anything happens to the car, you are on our own.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

1/8/2024 4

Bij aankomst gemetst ik een servicecontract heb. Antwoord:verder nog iets bijzonders? Bij ophalen: handig als u bij brengen meldt dat u een service contract heeft, jawel. Gecheckt door MB, is in orde. Toen ontstond er discussie over het wel/niet verstrekken van kopie rekening of per E-Mail. Ik wil op de rekening zien wat er aan de auto is gebeurd en niet vanaf afgevinkte vierkantjes. Uiteindelijk kopie gekregen (heb ik ook altijd gekregen zonder discussie, =2e xxx en xxx jaar klant in xxx. Verder oké. Jammer dat het zo moest gaan.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

1/8/2024 5

Heel goed en efficiënt

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

1/8/2024 4

Goede service van xxx

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

1/8/2024 5

Altijd netjes behandeld, en alles op tijd 5

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

1/8/2024 5

Prima service.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

31/7/2024 1

Waited for the appointment more than a month. They checked the car for xxx euro doing nothing only to tell me that I have to change something which will coast me extra xxx Euro. The car was left not even washed. Because of this expensive dealer I am going to sell my car and never buy a Mercedes which coast every year so much money for not an old car.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

31/7/2024 5

efficient, vriendelijk en professioneel

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

31/7/2024 1

De afspraak is in eerste instantie verplaatst naar een dag later. De betreffende dag waren wij ruim op tijd bij de dealer, maar onze afspraak nog niet. De afspraak was 11 en om kwart over 11 kwam de medewerker. Deze kwam gelijk met slecht nieuws, de auto was nog niet gereinigd en stond stond zelfs nog in de folie. Of we even een uurtje een rondje wilden gaan rijden??!! Dat ging niet want ik deed het tussen het werk door en had om 13 uur een belangrijk overleg. Dus ging hoj even kijken hoe hij het kon oplossen. Dan is hij dus 25 minuten weg en moeten we wachten. Wanneer hij dan komt heeft hij mijn rijbewijs nodig voor de administratie en loopt al pratend weg zonder duidelijk te zijn over wat nu. Weer wachten. 20 minuten. Opeens verschijnt hij weer en dit keer met de papieren die ik moet tekenen. Tekenen voor een auto van xxx euro snel snel op de onvangstbalie van de receptie. Dan weer wachten, maar nu buiten. De auto is er, niet schoon, niet gepoetst en dan krijg ik nog wel een fles champagne en een miniatuur van de auto en moeten we weg. Ik mag hem bellen om een afspraak te maken voor een poetsbeurt?!?!?! Door de haast en de uiterst teleurstellende ervaring tot dan toe kijk ik niet goed naar de auto en nu blijken er meerdere opties niet op te zitten die wel zijn besteld en betaald. Wat een trots moment had moeten zijn, mijn eerste mercedes en dan ook nog een hele mooie na 5 maanden wachten, is een domper. De auto is fantastisch, ondanks de missende opties, maar bij de koop van de xxx uit xxx voor mijn zoon bij de lokale handelaar was het 10 maal specialer. Het valt mij vies tegen.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

30/7/2024 4

Prima ik werft correct behandeld

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

30/7/2024 5

Goed service en duidelijke communicatie

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

30/7/2024 5

Ik ben blij met de ervaren personen die daar mij geholpen hebben

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

30/7/2024 4

Dit maal goed voorbereid met herrineringsmail en ook ter plaatse duidelijke uitleg. Ook nog netjes gebeld voor kosten overzicht en later nog toestemming voor de ruitenwissers vervangen dus al met al een zeer plezierige ervaring !

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

30/7/2024 5

Prima bezoek Goed ontvangen, gewoon ter plaatse kunnen werken met aangeboden koffie. Auto na service interventie netjes gewassen terug.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

30/7/2024 5

Goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/7/2024 3

In principe alles goed geregeld, alleen een beetje vreemd dat tijdens een servicebeurt de banden niet op spanning worden gezet terwijl het systeem aangaf dat er lage bandenspanning is....

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/7/2024 5

Keurig behandeling, accuraat en precies zoals je verwacht dat een garage omgaat met de klant en met de auto. Niets op aan te merken

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/7/2024 4

Vriendelijk, klantgericht, meedenkend.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/7/2024 5

Uitstekende service, vriendelijk personeel

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/7/2024 4

ik heb geen ervaring met bezoek aangezien ik gebruik heb gemaakt van haal/breng service. Dit was allemaal prima geregeld en alles naar tevredenheid uitgevoerd

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 4

Uitvoering van onderhoudsbeurt was goed....alleen zat nieuwe beschadiging aan mijn linker voorvelg...gemeld ...maar men zei dat de schade niet op het terein was gemaakt

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 4

was prima.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 5

Werknemers waren er vriendelijk en behulpzaam. Kreeg een leenauto mee onder garantie. Moest wel een keer wisselen van auto. Was een lastige storing die even duurde voordat ze hem hadden gevonden.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 5

Goed geholpen Werd tijdig op de hoogte gebracht van de reparatie. Auto was op tijd klaar.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 4

Netjes te woord gestaan

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 1

Ik heb recent geen werkplaatsbezoek gehad.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 2

3 uur lang gezocht naar een probleem wat ik meteen heb doorgegeven, absurd!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/7/2024 4

Snelle afhandeling ondanks de drukte

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/7/2024 3

Het onderhoud is prima gedaan, maar als jullie de service bieden om de wagen van binnen uit te zuigen doe dat de volgende keer goed of helemaal niet. Dit slaat echt nergens op.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/7/2024 4

Duidelijk, snel.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/7/2024 5

Goed, netjes ontvangen en er wordt vriendelijk gevraagd of je koffie wilt terwijl je wacht op de medewerker. Ook de medewerker legt netjes uit wat je te wachten staat en nemen contact op om toestemming te vragen als er iets gerepareerd of vervangen moet worden.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/7/2024 3

Ik kreeg het gevoel dat het erg rommelig liep administratief. Iemand zie dat er een APK uitgevoerd moest worden terwijl mijn auto nog geen 2 jaar oud is. En ik kreeg een volledige rekening terwijl ik een deelneem aan het onderhoudsplan. Gelukkig konden ze wel snel reageren op mijn ad-hoc vraag voor een vervangende auto ivm familie omstandigheden. Wachttijd voor onderhoud is erg lang. Ik twijfel of ik wel bij xxx blijf.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

26/7/2024 5

Ik ben heel goed geholpen door de personeel van de xxx

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

26/7/2024 4

Goed en proffesioneel !

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

26/7/2024 4

Duurde een dag langer van wege nieuwe band. Heb 20 minuten aan de telefoon gehangen voor ik iemand kreeg die mij iets kon vertellen over de duur van de reparatie

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

26/7/2024 5

Keurige ontvangst en snel geholpen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

26/7/2024 5

Prima. Alles volgens afspraak

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

25/7/2024 5

Netjes geholpen

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

25/7/2024 2

Ik kon tijdens de servicebeurt wachten in de showroom..... maar deze serviscebeurt duurde twee en en half uur. Wel erg lang voor een kleine servicebeurt. Wel erg lang voor een kleine beurt

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

25/7/2024 5

Altijd correct en punctueel

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

25/7/2024 5

Zeer tevreden

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

25/7/2024 5

Super service maar schreeuwend duur

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/7/2024 2

slecht...voor eenzelfde storing drie keren langs geweest. moeilijkheden met leenauto. moeilijk telefonisch bereikbaar

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

24/7/2024 3

moeilijk te bereiken met de telefoon werk plaats bezoek was ok

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/7/2024 4

Alle medewerkers zijn professioneel vriendelijk en stralen rust uit, zijn kundig en nemen de tijd om te bespreken wat nodig is, hulde!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/7/2024 5

Ik ben prima geholpen alles op tijd auto netjes schoongemaakt TOP

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/7/2024 5

Keurig netjes geholpen en op de hoogte gehouden van de kosten.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/7/2024 5

prima

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/7/2024 5

Vriendelijk! Leenfiets beschikbaar en een prijsindicatie ontvangen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/7/2024 4

Hel goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/7/2024 1

1) afspraak was gemaakt voor 12:30, terwijl de medewerkers dan net gaan eten, dus voordat ze aan m'n auto begonnen was het 13:10 (= onnodig wachten). 2) om 14:45 was mijn auto eindelijk gereed, dit voor het inlezen van een nieuwe sleutel!, niemand die even kwam melden sorry het duurt iets langer want, ............, terwijl het absoluut niet druk was in deze lokatie. 3) dit kan zomaar een reden zijn voor mij, dat ik het onderhoud bij een andere garage onderbreng.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/7/2024 5

Goede service

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/7/2024 3

Helaas zit ik al xxx jaar met software problemen, en meldingen. Toen de auto uit de garantie was kon de dealer in xxx mij niet meer helpen. Ik moest maar Mercedes Nederland gaan contacten. Een actie opgestart bij Mercedes, daarna door de zelfde dealer medewerker gebeld dat er een garantie afspraak gemaakt kon worden. Waarom neemt de dealer zelf geen contact met de importeur?. De auto zou 2 dagen blijven om de problemen op te lossen. Dat werd 1,5 week. Wat ik zeer op prijs stelde dat de medewerkster van Mercedes Nederland mij elke dag belde hoe het ging. En zij contact had met de dealer. Afkloppen maar ik rij nu al 4 weken zonder storingen. Daar ben ik zeer blij mee na xxx jaar.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/7/2024 3

Wel oké. Ik vind het te idioot voor woorden dat als ik op xxx bel voor een service afspraak, ik pas xxx met de auto langs kan komen. Service verder wel goed.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/7/2024 5

Prima.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/7/2024 5

De afspraak was ruim tevoren al ingepland en dat gaf bij het brengen al een voordeel, waarbij alles wat tijdens de service beurt gedaan zou worden snel kon worden afgewikkeld, de auto was al snel weer gereed dus ben uitermate tevreden over de service verlening en de kwaliteit van het onderhoud.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

22/7/2024 5

Heb geen idee hoe het beter kan perfect de medewerkers zeer attent

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

22/7/2024 2

Ben xxx jaar klant, mijn auto's hebben altijd op tijd de beurten gehad. Na de laatste beurt schakelde mijn auto niet meer prettig over van elektrisch naar brandstof. Na een nieuw gemaakt afspraak bleek waarschijnlijk dat startmotor de oorzaak kon zijn, reparatie zou min €xxx,- kosten (kosten voor dit onderzoek was ruim € xxx,- reeds betaald) Vervolgens hebben wij zelf moeten bellen om de offerte te mogen ontvangen van het onderzoek wat zij hebben uitgevoerd voor die € xxx,- De offerte om de startmotor evt te vervangen was nu ruim € xxx,- ???? Wij hadden verwacht dat het onderzoek wel onder service zou kunnen vallen, maar neen dit was niet het geval.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

22/7/2024 1

-Zonder toestemming is er een hitteschild verwijderd, onderdeel is niet teruggegeven; -Op de factuur is een bedrag voor systeemreiniging diesel 'in rekening gebracht, terwijl het om een benzine motor gaat.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/7/2024 1

Sinds de overname is het niets anders dan een xxx.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/7/2024 5

Deskundig, betrouwbaar en eerlijk.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/7/2024 2

Ik moest veel te lang wachten voor de service. Zelfs toen de auto klaar was( geparkeerd op de parkeerplek) na2,5 uren wachten, moest ik weer half uur wachten. Toen vroeg ik aan de medewerkster,waaronder zo lang duurde . Toen ze zei ,moest eerst factuur maken.Het was toch onzin.je kan toch alvast de klant laten gaan en de factuur per mail opsturen.want ik weet het wel dat ik altijd op de rekening moet betalen.Echt vervelend meer dan 2.5 uren zat te wachten.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/7/2024 4

Goed ontvangst, en prima communicatie, wat betreft reparatie. Altijd vriendelijk en begripvol. Dank hiervoor

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

19/7/2024 4

Goede hartelijke ontvangst en gelijk werd mij duidelijk gemaakt dat na het uitlezen van mijn auto er weer contact zou worden opgenomen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

17/7/2024 5

Goed geholpen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

17/7/2024 3

Dubbel. Prettige ontvangst. Bracht de auto om 8 uur en om 17:00 was deze nog niet klaar. De visuele inspectie is top maar spoort niet met de conclusies en aanbevelingen van de mensen aan de desk.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/7/2024 5

Vriendelijk en bekwaam geholpen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/7/2024 2

Helaas ben ik niet tevreden. Het duurde langer dan gepland, dit kan uiteraard gebeuren. Er werd door de werkplaats voorgesteld om een huurauto te nemen. De desbetreffende afdeling zou door de werkplaats op de hoogte gesteld worden. Mij werd beloofd dat ik door de desbetreffende afdeling teruggebeld zou worden. Daar heb ik niks van vernomen. Waardoor ik zonder auto heb gezeten en afhankelijk was van een ander, waar ik totaal geen voorstander van ben. Verder heb ik ook geen nader uitleg gehad wat er nou precies is vervangen/gerepareerd met de terugroepregeling. Ik als autoliefhebber wil toch wel weten wat er met mijn auto is gebeurd. Heb dan ook een paar keer naar de werkplaats gebeld en geen gehoor gehad.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/7/2024 2

Om eerlijk te zijn ben ik teleurgesteld over het afleveringsprocess. Het werd eerst een week uitgesteld en ik probeer al weken om accesoires te bestellen en krijg geen reactie.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

16/7/2024 5

Professioneel en klantvriendelijk.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/7/2024 5

Prettig professioneel

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/7/2024 4

gewoon goed, aardige ontvangst

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/7/2024 2

1. Het duurt 3 tot 4 maanden voordat ik überhaupt een afspraak kan maken voor een onderhoudsbeurt. Dit kan echt niet. 2. Als een trouwe klant verwacht ik beter behandeld te worden door de persoon die de onderhoudsbeurt behandeld. 3. Bij binnenkomst kan de medewerker wel beter haar best doen om iemand welkom te heten. Ik kreeg zelfs geen koffie aangeboden. Ik voelde me niet welkom zoals bij andere merken. 4. Bij een mercedes verwacht ik kwaliteit en niet een ruitenwisser welke ik om de 6 maanden moet vervangen terwijl bij andere merken zoals xxx de ruitenwissers na 3 jaar nog prima werken. De ruitenwissers komen van dezelfde producent, dus wat is er mis met de ruitenwissers ?

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

15/7/2024 5

Door een ongeval was ik niet in staat om mijn Auto naar de werkplaats te rijden. Haal en breng service is uitstekend nogmaals Bedankt hier voor

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

15/7/2024 4

Goed geholpen jammer van wachttijden

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

15/7/2024 5

Ik ben zeer tevreden! Super vriendelijk en flexibel team. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van de auto! Ze waren ook goed telefonisch bereikbaar.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

13/7/2024 5

De motordiagnose leidde vrij snel tot resultaat en de vervanging van een onderdeel (NOx sensor) werd meteen uitgevoerd.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

12/7/2024 5

Goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/7/2024 5

Keurig. Geen balie maar een persoonlijke medewerker die je welkom heet. Dat is het mercedes gevoel.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

12/7/2024 3

Voor de laatste keer is de service erg slecht, eerlijk gezegd weet ik niet waarom dat zo is. Ik denk dat daar eens naar gekeken moet worden.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

11/7/2024 5

Zoals gebruikelijk snel en vriendelijk ontvangen en ook nu weer heel prettig meedenken over een verzoek mijnerzijds dat buiten de servicebeurt om viel. Ook erg klantvriendelijk mij in contact gebracht met een medewerker, die ik enkele maanden geleden had gesproken. En de auto spik en span schoon aan mij teruggegeven. Ontzettend prettige xxx locatie. Veel persoonlijker dan die van xxx (waar ik veel dichterbij woon).

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

10/7/2024 4

Goed. Was voor mij de eerste keer bij deze dealer.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/7/2024 5

Prima ervaring, persoonlijk en met oog voor detail.

AGAM Naaldwijk Sales Personenwagens

10/7/2024 5

Als eerst sinds xxx ben ik door xxx bij jullie terecht gekomen in Mercedes xxx als zakelijk en privé waar ik nu gebruik maak van mijn auto's

AGAM Naaldwijk Sales Personenwagens

10/7/2024 5

Top.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

10/7/2024 1

Super slecht ervaring ben hier twee keer geweest om mijn auto te repareren. Er word iedere keer maar gezegd dat ze voor mobiliteit zorgen maar uit eindelijk krijg je helemaal niks geen leen auto tijdens de reparatie heb 3 weken zonder auto gezeten. Vervolgen wordt ik gebeld dat mijn auto gerepareerd is. Ik kwam gelijk had netjes mijn betalingen gedaan, vervolgens lopen we naar de auto toen zag ik super slecht richt werk m'n motorkap staat lager dan de zijkap. doorgegeven dat ik dit niet oke vind en hij zeggen dat het van een oude schade kon zijn en het zou bespreken niks van gekomen. Ik reed weg van de dealer ik kon gelijk weer terug gaan. Auto was niet correct uitgelijnd hij ging vanzelf naar rechts gelijk terug gebracht. Volgende dag kon ik m ophalen was die eindelijk klaar maar nogsteeds niks gedaan aan de motorkap. Arrogante medewerkers terwijl ik super netjes doe en gedraag. Er word gewoon misbruik gemaakt van hun macht omdat ze de enige zijn. Ben gewoon afhankelijk van mijn auto voor mijn mobiliteit en puur daarom kan ik gewoon niet verder pushen om mijn motorkap te repareren zodat alles weer eenbeetje netjes er uit ziet.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/7/2024 4

keurige ontvangst, en op iedere vraag een duidelijk antwoord.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

9/7/2024 5

Very friendly staff & no problem to work from their cafe area. I felt very welcome

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/7/2024 4

Prima

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/7/2024 5

Bevredigend.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/7/2024 2

Reparatie software navigatie geheel mislukt, hetgeen bleek een kwartier nadat ik de auto had opgehaald. Dat had de werkplaats natuurlijk ook zelf kunnen constateren als ze een korte tijd met de auto hadden gereden om zelf vast te stellen of de reparatie succesvol was. Inmiddels had ik de rekening van €xxx reeds betaald, hetgeen ik nu aanmerk als onverschuldigde betaling en terugeis. Ik had 2 maanden op de afspraak gewacht. En nu staat de auto weer een week in de werkplaats en kan ik hem dus niet gebruiken ! Slecht beurt van MB xxx ,

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/7/2024 5

Positief. Vriendelijk personeel. Prima werkplek tijdens het wachten.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/7/2024 4

Vriendelijke ontvangst, goed geholpen. Op eogen verzoek een leenauto alles prima geregeld. Bij deze beurt stond de auto mooi schoon op mij te wachten.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/7/2024 5

goed advies, redelijke prijs. Deskundig personeel knook nog zeer vriendelijk.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/7/2024 3

Ik had een klacht maar deze is niet goed opgepakt

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/7/2024 5

Gewoon goed

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/7/2024 2

Ik had een leenfiets gereserveerd, maar toen ik 's ochtends mijn auto bracht, er bleek geen fiets meer beschikbaar te zijn. Tijdens de servicebeurt bleek dat de twee voorbanden moesten worden vervangen. Dat zou dan gebeuren tijdens de afgesproken onderhoudsbeurt twee weken later. Tijdens de onderhoudsbeurt echter bleken er geen voorbanden besteld te zijn. Kortom; al met al teleurstellende ervaringen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

8/7/2024 4

Op zich prima, maar ik begrijp niet als er 3 mensen achter de balie zitten, dat je dan toch nog moet staan wachten voordat je geholpen wordt, terwijl je als enige klant bij de receptie staat ....

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

8/7/2024 5

De communicatie en de werkzaamheden waren uitstekend en correct.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/7/2024 5

Heel professioneel, makkelijk benaderbaar, reageren snel, leuke acties bij de dealer (paaseieren, hamburgers voor vaderdag)

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

8/7/2024 5

Prima geholpen, deskundig, prima deal gesloten.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

8/7/2024 5

Correct. Vriendelijk. Kundig. Comfortabel

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/7/2024 5

Top geholpen, goede service

AGAM Naaldwijk Sales Personenwagens

6/7/2024 5

Open vriendelijk en behulpzaam geholpen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/7/2024 4

gewoon goed

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

5/7/2024 5

Prima, alles naar tevredenheid. Fijn dat er gebeld wordt als de auto klaar is.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

5/7/2024 5

Keurig geholpen de medewerker !

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

4/7/2024 2

Gedurende de service had ik een leen auto. Op de weg terug werd ik aangereden van achteren. De manier waarop dit werd afgehandeld vond ik niet goed. Eerst werd aangegeven dat ik niet juist gehandeld zou hebben (onterecht). Aan de telefoon werd niet eens gevraagd of ik ok was. Vervolgens bleek het het beste om maar terug te gaan naar de garage om een schade formulier in te vullen. Ik had de leenauto om mijn dag voort te kunnen zetten en dat bleek onmogelijk. De garage was slechts geïnteresseerd in afhandeling van de schade. Niet in mij of mijn verplichtingen op de bewuste dag.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

3/7/2024 5

Prima

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

3/7/2024 4

Good service, but very expensive. Attentive and friendly staff. Due to my work schedule I left my car the day before. They contacted me as soon as the job was completed the next day.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

2/7/2024 5

Ik geef een 10 aan het werkplaats hiermee heb ik voldoende gezegt.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

2/7/2024 1

Niet geholpen bij een terugroepactie omdat de aanlsuiting van mijn computer niet te lezen is, hiervoor moest diagnose uitgevoerd worden. Bij het bedrijf waar ik mijn auto heb gehaald was er verder geen probleem met uitlezen. Helaas om 08:00 een uur gewacht bij de dealer zonder geholpen te worden. Je zou denken dat de dealer wel kan uitlezen. Ga toch weer liever naar de vakgarage waar de medewerkers bereid zijn om extrs moeite te doen voor hun klanten.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

2/7/2024 3

Prima contact, alleen maken afspraak ging moeizaam en afspraak bij latere navraag mijnerzijds ineens niet opgenomen in jullie planning !! Op nieuw afspraak moeten maken.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

2/7/2024 3

MIjn auto was niet gewassen. Het is wel gewassen nadat ik het gevraagd heb. De leenfiets was een ramp.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

2/7/2024 4

Adequaat

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

2/7/2024 5

Prima

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

2/7/2024 4

Ik vind het goed voor 4 a 4,5 sterren, ik heb het ervaren dat er weinig tot geen ruimte is voor wijziging van de gemaakte werkplaatsafspraak, als is het een kleine wijziging. Ik kan me bedenken dat er misschien veroorzaakt is door tekort aan personeel.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

2/7/2024 3

ik heb zitten wachten terwijl de auto al een half uur klaar was Het was dat ik naar buiten ging anders was het nog langer geweest Ik begreep dat de auto zelfs nog 1uur langer had kunnen staan

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

1/7/2024 5

Heel goed

AGAM Leiden Sales Personenwagens

1/7/2024 5

Zeer vriendelijke en correcte service. Bij levering wordt uitgebreid de tijd gepland om alle functies te doorlopen.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

1/7/2024 1

Meerdere redenen dat ik zeer negatief ben. - Dit is de tweede keer (van 3) dat onverwacht aan het einde van de dag wordt gemeld dat de auto een tweede dag moet blijven. Eerste keer was een software update, waarbij ik nog gevraagd had of het in 1 dag ging. - Dit keer wordt aan het einde van de dag gemeld dat de banden versleten zijn. Die zaten er in de ochtend ook al om. - bij afleveren van de auto door mijn zoon is hij na 30 minuten wachten gaan vragen wanneer iemand de sleutel zou overnemen. 'verkeerde afdeling gepland, sorry'. - onderhoud zelf geen opmerkingen, is zo te zien keurig afgehandeld. Opmerking ter zijde: in routeplanning software zitten zeer storende fouten, is gewoon niet goed. Na xxx jaar nog niet veranderd. Rijd van xxx naar xxx: software stuurt je bij xxx van de weg af, standaard. Op de xxx gaat het ook fout. Op de xxx ook. Heeft niets te maken met drukte op de weg. Is gewoon een fout in het algoritme. Al met al: is mijn duurste auto tot heden, mijn 1e Mercedes (met uitstekend reiscomfort), maar ook mijn laatste.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

1/7/2024 5

Probleem schroef in band. Band in 2 uur gerepareerd en binnen een paar dagen nieuwe band gemonteerd. Super service.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

1/7/2024 5

Kom er al vele jaren. Ik geef toe niet de goedkoopste in onderhoud, maar dan had ik een ander merk moeten kopen. Altijd gezellig, service gerichte medewerkers en als er iets is tijdens onderhoud, wordt er gebeld om het te bespreken.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

1/7/2024 4

Eenvoudig om een afspraak te maken en bij het werkplaatsbezoek was alles goed geregeld. Bij het afhalen van de auto werd aangegeven welke acties waren uitgevoerd en wat de bijbehorende kosten waren.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

28/6/2024 4

Service en kwaliteit zijn goed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

26/6/2024 5

Efficient en vakkundig

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

26/6/2024 5

perfect

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

26/6/2024 5

Duidelijke uitleg, netjes verwelkomd. Ook waren de gesprekken niet opdringerig en daarnaast werd er alles aan gedaan om mijn wensen te voldoen.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

26/6/2024 5

Vriendelijk personeel, fijn geholpen, duidelijke communicatie.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

26/6/2024 2

Afspraak gemaakt via internet (bizar lange wachttijden voor regulier onderhoud), expres in m'n vakantie gepland zodat ik de auto kan missen. Was twee dagen voor de afspraak niet zeker meer van de tijd om de wagen in te leveren dus ik bel even om te conformeren hoe laat ze de wagen verwachten, blijkt de hele afspraak er niet in te staan want 'niet bevestigd' we kunnen over 2 weken of anders in augustus. Beiden kwam niet uit, echter werd er welwillend gereageerd op mijn verzoek om me tegemoet te komen met vervangend vervoer. Ik gaf al aan dat er een foutcode over een NOx sensor in de wagen zat en dat deze wellicht vervangen moest worden. Dit kon niet van te voren worden geregeld want dat zou langer duren en daar was geen tijd voor. Auto weggebracht, vervangende wagen meegekregen, krijg belletje dat er een kleine beurt gedaan moest worden, bougies gewisseld etc etc exact wat er op de offerte stond waarop ik gereageerd had toen ik de afspraak maakte, maar helaas kwam daar toch een andere, hogere, prijs uit. Hier had de medewerker geen oren naar. Auto opgehaald eind van de dag, helaas wederom door de krasstraat heen gehaald (er zou na de laatste keer een notitie in het systeem gezet zijn om dit niet meer te doen vanwege glascoating op de wagen dit bij inleveren ook nog gemeld), een beschadiging op de rechtervoorvelg rijker en helaas met nog steeds het motorlampje voor de NOx sensor naar huis...

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

25/6/2024 4

Aardig en professioneel mensen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

25/6/2024 5

goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

25/6/2024 2

Slecht

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

25/6/2024 4

Ik ben teleurgesteld in de gemaakte afspraak. Een e-mail de dag voor de afspraak bevestigde dat ik om 11:00 uur 's ochtends een afspraak had. Toen ik de auto de volgende ochtend op dat tijdstip bracht werd mij verteld dat er niet onmiddellijk aan de werkzaamheden begonnen kon worden omdat ik de auto eigenlijk om 8:00 uur 's ochtends in had moeten leveren en dat wachten niet veel zin had omdat ze geen idee hadden hoe laat de auto klaar zou zijn. Toen ik drie maanden van tevoren op werd gebeld om mij te vragen waar, wanneer en op welk uur ik af wou spreken, werd mij verteld dat het tijdstip geheel aan mij was en dat ik op de auto zou kunnen wachten . Niets was minder waar. Ik heb mijn teleurstelling dan ook aan zowel uw medewerkers in xxx als aan xxx laten weten. Ook heb ik al een aantal keer aangegeven dat het fijn zou zijn als er voor de onderhoudsbeurt tekst en uitleg over de te verwachten kosten van de beurt zou worden gegeven. Daar ben ik zelfs nog door de medewerkers in xxx over teruggebeld maar ook dit keer gebeurde dat niet. Vreemd, temeer omdat een goede vriend van mij die service zonder vragen wel wordt verleend, bij dezelfde vestiging. De mensen zijn reuze vriendelijk en zeer behulpzaam, maar dit was weer een onaangename verrassing. Verder was alles, zoals altijd, geheel naar tevredenheid.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/6/2024 5

Mijn auto is opgehaald en thuis gebracht door een medewerker van Mercedes die woont bij mij in de buurt niet in de werkplaats geweest wat een service

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/6/2024 5

Bij alleen huur auto wordt niet gezegd als je dag extra neemt ivm als de auto klaar is om 15.00 uur, wordt de klant gebeld om 17.00 uur, dan moet klant haasten om de auto te halen of klant zegt dat hij morgen ko.t halen en hier bij wordt niet dat er extra kosten komt.Kan volgende keer graag op tijd benaderen de klant of de auto die dag niet klaar is . Bedankt voor de medewerking.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/6/2024 5

Meedenken met tijdig plannen afspraak en gedurende bezoek goede communicatie

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/6/2024 5

Goed advies en behulpzaam personeel

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/6/2024 5

Service heel goed geholpen en goed uitgelegd wat er stond te gebeuren met de auto en dat we voor de kosten van de auto eerst terug gebeld zouden worden als er zich wat zou voordoen

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

21/6/2024 5

Prettig contact. Dag ervoor contact voor bijzonderheden is heel fijn. Mensen erg aardig. Vakkundig geholpen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

19/6/2024 3

is vriendelijk en professioneel. Na 1 maand wachten is er helaas nog steeds geen nieuwe laadklepmotor voor het plug-in laadgedeelte geplaatst, dit terwijl al maanden (vanaf het moment dat ik de afspraak maakte tot de datum werkplaats is meer dan twee maanden waarin ik het plug-in gedeelte niet kon gebruiken!) . Dit terwijl bekend was dat ik hiervoor kwam. De laadklep kan nu wel open maar zit aan de buitenkant met een strook ducktape dat Mercedes aanbracht , vast. Zolang t duurt! Het ziet er niet uit. Mercedes is traag en de kwaliteit is niet meer wat t is. Van de twee jaar dat ik de auto bezit heeft de auto zeker 5 maanden in de garage gestaan.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

19/6/2024 5

Makkelijk in te plannen, Onderhoudsbeurt conform verwachting

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

18/6/2024 5

Goed

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

18/6/2024 5

Zeer positieve ervaring, klantvriendelijk, oplossingsgericht en snelle oplossing geboden.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

18/6/2024 5

Prima service

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

18/6/2024 5

Gewoon alles volgens afspraak gedaan.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

18/6/2024 5

Alles is volgens afspraak gegaan. Goede service. Het servicebezoek was overigens xxx!!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

18/6/2024 2

Ik vond jammer dat de wachttijd voor het aanleveren en ophalen van de wagen best wel tijd in beslag nam.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

18/6/2024 4

Technisch: zeer tevreden. Locatie: omdat de locatie zich nogal ver van mijn woning en mijn werkgever bevindt, wilde ik ter plekke enige tijd werken. De ruimte daarvoor is beschikbaar maar ongeschikt: 1) De stoelen zijn niet geschikt om meer dan twee uur op te zitten; 2) bij iedere(!) werkplek bevind zich op minder dan twee meter een zeer groot TV-scherm met knipperende beelden.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

18/6/2024 1

Onplezierig. Brengen om 8 uur; horen dat het maar een half uur duurt en dan niet voor vijven kunnen halen. Bij vraag naar misschien iets eerder ivm werk en ver weg wonen horen dat het dan 17.30 wordt! Uiteindelijk 17.45 klaar

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

18/6/2024 5

Uitstekende service!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

17/6/2024 5

Zeer goed

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

17/6/2024 1

Ik ben, tegen de trend in met mijn probleem EQS, al maanden niet bij uw werkplaats geweest. Uw administratie is onjuist. Typical.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

17/6/2024 3

De kwaliteit van het werk is goed. De communicatie onduidelijk. Wat is B2, wat ga je dan doen en hoe lang heb je de auto nodig. En o ja, wat kost het?

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

17/6/2024 2

Krijg de indruk, als de auto niet hier gekocht is, dat je als laatste aan de beurt bent. Apk was rond 12:00 uur afgemeld, met de kleine beurt was men tot 17:00 uur bezig. Het betreft een auto ingericht voor mindervalide- vervoer en een gepaste leenauto is niet aanwezig. Ook deze mensen hebben doorgaans een baan waarbij de auto voor woon werkverkeer gebruikt wordt. Zou fijn zijn dat hier rekening mee gehouden wordt. Zeker als de afspraak ruim van te voren gemaakt is.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/6/2024 5

Heel goed geholpen bij xxx.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

14/6/2024 4

Op xxx was het de jaarlijkse beurt en APK keuring. Dit jaar in xxx omdat ik te laat was om mijn afspraak te maken in xxx. Wat aanvankelijk jammer was is dat mijn afspraak moest worden verplaatst omdat er te weinig personeel was op de aanvankelijk geplande dag. Uiteindelijk is mijn auto helemaal nagelopen en met nieuwe banden uitgezogen en gewassen afgeleverd aan het einde van de dag. Hiermee zeer tevreden over het op de hoogte houden van de voortgang op de auto en netjes gebeld om te horen dat de auto klaar stond. Hartelijk dank.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

14/6/2024 5

Zeer professionele service, met bijna hotel ervaring ontvangst en zeer jonge leen autos. Ook goede uitleg wat er uitgevoerd is en wat er staat aan te komen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

14/6/2024 3

T is goed zo.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

14/6/2024 4

Zoals eerder aangegeven ben ik zeer tevreden over de servicebeurt en het feit dat de auto zowel van binnen als van buiten schoon werd afgeleverd. Minder blij was ik met de constatering dat bij het schoonmaken alle spullen die in de auto lagen, zijn verdwenen. Dat geldt voor een waterfles en mijn telefoon oplaadkabel, die in de USB-aansluiting zat.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

13/6/2024 4

Goed. Ik had bij het maken van de afspraak aangegeven te willen wachten. Zou prettig zijn als dan een indicatie van de wachttijd zou worden gegeven.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

12/6/2024 5

Snel en vriendelijk geholpen

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

12/6/2024 4

Tevreden

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/6/2024 5

zeer goed

AGAM Leiden Sales Personenwagens

12/6/2024 5

Ben weleens verkeerd voorgelicht Werkplaatsbezoek is goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/6/2024 5

Duidelijk verhaal en vriendelijke behandeling.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

12/6/2024 5

xxx is the best.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

11/6/2024 5

De banden spanning was niet goed. De werkplaats heeft het netjes voor ons gedaan. Vriendelijken en netjes geholpen! Super bedankt!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

11/6/2024 5

De planning en items zijn correct uitgevoerd En ben zeer tevreden

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

11/6/2024 5

Heb alleen mijn winterwielen opgehaald, stonden klaar volgens afspraak en medewerker hielp met inladen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

11/6/2024 5

Prima, keurig geholpen, geen bijzonderheden

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

11/6/2024 2

Auto is 5 weken in reparatie geweest. Probleem niet verholpen. Moeizame communicatie met dealer. Telefonisch zeer slecht bereikbaar.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

11/6/2024 5

Auto is gehaald

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

11/6/2024 2

Ik heb op zaterdag de auto al ingeleverd, het lukte toch niet om maandag eind van de dag simpel onderhoud klaar te hebben. Is overdag niet bereikbaar telefonisch omdat ze het te druk hebben. Ik zag waarmee: beetje ouwehoeren

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

11/6/2024 1

I visited the workshop for a diagnosis for vibration which was mostly related to front control arms connection however the workshop only balanced my wheels and gave the car back 2 days later. They couldn't solve the problem and I scheduled another appointment with a different dealer. I don't trust poor the technical diagnosis in long duration. I would never use xxx dealer for my repair or maintenance. And I wouldn't recommend anyone. I hope xxx workshop can deal with this technical issue better. My appointment is in 2 months.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

11/6/2024 4

Ik ben goed geholpen, werd prima op de hoogte gehouden van de werkzaamheden en het vervangend vervoer was goed geregeld.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

11/6/2024 5

Dit keer alles goed gelopen en gelijk goed tot nu toe

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

11/6/2024 5

Very friendly, helpful and knowledgeable staff, helped me with my queries and offered valuable advice. Thank you!!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/6/2024 5

Het maken van een afspraak, bezoek en afhandeling allen prima verlopen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/6/2024 5

Prima.... alleen vind ik apk voor xxx euro niet echt marktconform meer, maar serieus duur in vergelijking met andere garage bedrijven. afgelopen jaren was Mercedes nog wel vergelijkbaar met de duurdere garages.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/6/2024 5

Alles naar tevredenheid verlopen ! Auto ook weer top schoon!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/6/2024 2

Vrijdagmorgen om 08.00 uur de auto gebracht om een airco-controle te laten uitvoeren omdat deze niet koelde. Toegezegd dat ik dezelfde dag feedback zou krijgen. Vrijdagmiddag niets gehoord. Zelf gebeld maar telefonisch niet bereikbaar. Maandag niets gehoord en niet bereikbaar. Dinsdags idem. Woensdags via via uiteindelijk telefonisch gesproken. Nog in afwachting van onderdeel. Donderdags zelf weer contact opgenomen en vernomen dat de auto einde van de middag gereed was. Dat is uiteindelijk gelukt. Grootste probleem is gebrek aan info en onbereikbaarheid.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

10/6/2024 1

mijn eerste keer bij deze garage geweest maar een slechte ervaring gehad met afspraken niet nakomen en de communicatie hierover. De volgende keer kies ik een andere garage want je mag toch wel meer verwachten van een Mercedes garage.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/6/2024 5

Erg prettig

AGAM Naaldwijk Sales Personenwagens

8/6/2024 1

Slechte ervaring

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

7/6/2024 5

Snelle service ontdanks dat ik zonder afspraak een snelle reparatie moest uit laten voeren.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

7/6/2024 1

zeer negatief... het probleem niet opgelost

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/6/2024 5

A beurt prima uitgevoerd. auto gehaald en gebracht. Zeer vriendelijke behandeling.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

6/6/2024 3

Is prima service maar kan heel kleine beetje met oog kijken naar de details Kofferbak klep doet het wel netjes maar 3 mm zit hooger rest prima

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

6/6/2024 4

Prima

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

6/6/2024 5

Het was heel makkelijk en professioneel

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

6/6/2024 4

Onvangst en service was prima. Had gemeld dat de bandenspanning sensor niet goed was. Het gebeurde niet. Aangezien ik in xxx woon, en kom niet vaak in xxx. heb ik laten staan tot dat ik gelegenheid heb.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/6/2024 3

Jullie zijn in de war, had geen onderhoud op xxx

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/6/2024 4

prima geholpen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/6/2024 5

We worden altijd zeer goed en prettig geholpen door xxx en zijn collega. Ze denken mee en snappen de klanten. Geen op of aanmerkingen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/6/2024 4

Ben vriendelijk en adequaat geholpen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/6/2024 1

Ik heb de auto al geruime tijd niet meer op mijn naam staan, maar krijg wel een verzoek om een beoordeling de geven. Het langs elkaar heen werken bij xxx heeft ons doen besluiten om elders onze auto aan te schaffen en te onderhouden.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/6/2024 5

Prima in orde

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/6/2024 5

Zeer klantvriendelijk en met name de hulp van xxx was top. Alleen al door zijn manier van werken en benaderbaarheid zou ik bij een eventuele nieuwe schade zeker terug komen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/6/2024 5

prima

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/6/2024 5

Prima service.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

4/6/2024 1

Ik was groot fan van de transparante en vriendelijke service van de locatie xxx. Maar mijn laatste ervaring was schrijdend. Fout op fout, en meer bezig met het leeg kloppen van je portemonnee dan überhaupt service leveren. xxx euro verder en wederom Afspraken niet nakomen. Dit heeft niks meer met klant vriendelijkheid te maken, wat een vreselijke service. Je mag meer verwachten van een bedrijf waarbij je auto in volledig onderhoud is. xxx lichter en vele leugens verder, eens en nooit meer!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

4/6/2024 2

Over het algemeen goed, ik vind het wel vreemd dat mijn auto 1,5 maand geleden een beurt heeft gehad en dat nu mijn remblokken en remschijf aan vervanging toe zijn. Dit kost mij onnodig tijd en ik kan mijn auto een dag niet gebruiken. Ik had ook gevraagd of er een mogelijkheid was om de auto voor 14:30 op te halen, jammer dat dit niet gelukt is.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

4/6/2024 4

Vriendelijk prettig efficient

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

4/6/2024 4

Prima, helaas kwamen onvoorziene gebreken bij de apk aan het licht, waardoor het langer duurde

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

4/6/2024 4

Zeer vriendelijk, correct en oplossingsgericht. Als tip: Zorg dat geboden alternatieven minstens gelijkwaardig zijn aan of beter dan het te vervangen deel.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

4/6/2024 3

Kwam voor een B beurt ( is tweede beurt van een door mij nieuw gekochte auto) en dat was binnen anderhalf uur gefixt inclusief het wassen van de auto. Koste ruim xxx euro. Staat niet in verhouding en is niet uit te leggen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

4/6/2024 5

snelle betrouwbare hulp en service

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

4/6/2024 1

Zeer waardeloze service. Gisteren mijn auto gebracht naar deze dealer omdat mijn achteruitrij camera niet werkt. Eerste instantie gaf xxx aan dat mijn garantie verlopen was daarop reageerde ik dat ik een verlengde garantie heb. Meneer kon het niet vinden. Daarna de Mercedes dealer gebeld waar ik de auto vorige jaar heb aangeschraft na communicatie onderling kon xxx het wel vinden (fijn). De camera is onder garantie vervangen. Bij het maken van de afspraak vroeg ik om een leen auto dat was mogelijk (niet over kosten gesproken). Vandaag bij het ophalen van mijn auto moet ik betalen voor (blijkbaar) de huur auto! € xxx. Hallo Mercedes beetje service? Ja meneer u heeft de auto niet bij ons gekocht. Blijkbaar is het merk Mercedes niet bepaald belangrijk maar de dealerschap. De manier waarop de service medewerker dit vertelde was ook niet bepaald aangenaam. Erg jammer. Voor mijn volgende auto geen Mercedes in ieder geval.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

3/6/2024 4

Klant vriendelijk.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

3/6/2024 4

Vriendelijk en service gericht

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

3/6/2024 5

Vanaf afgeven van sleutel en evt problemen bespreken t/m bij einde reparatie/beurt perfect. Vwb ophalen van het voertuig zou m.i een verbeterpuntje kunnen. Auto klaar eventueel eigenaar bellen en doorgeven, scheelt een ieder in (wacht) tijd.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

3/6/2024 5

Alles perfekt!!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

3/6/2024 5

Ik moest helaas wel een keer terug omdat mijn kilometerregistratie apparaat nu een melding veroorzaakte in het display dat er een nieuw diagnose apparaat werd gedetecteerd. Maar door een software update en een extra kabeltje via de verzekering is dit probleem opgelost.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

3/6/2024 5

Goed geregeld.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

3/6/2024 1

Highly disappointed. I gave my car for big maintenance, when I received the car back I noticed big scratches on one of the rear door and several small spots on car from where paint was chipped off. When I showed this to the dealer, they refused to accept this in first place. When I pushed back they tried to touch up with paint which didn't work really well. Scratches were removed by polishing (after really pushing them to do something about it) but spots still remain. The worker was not interested to help me much as he had to go home at that time.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

3/6/2024 5

De medewerker nam uitgebreid te tijd om diverse modellen te bespreken en kijken naar de geschikte voorraadmodellen zodat er een juiste keuze werd gemaakt. Ook werd er goed gekeken over de voor en nadelen van koop of lease en de op dat moment geldende aanbiedingen etc.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

3/6/2024 4

Goed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

3/6/2024 1

Tijdens het afleveren van mijn auto (op zaterdag) heb ik duidelijk aangegeven wat er mankeerde en zijn er notities gemaakt. Maandagochtend wordt ik gebeld door een medewerker met de vraag wat er mankeert aan mijn auto omdat hij een sleutel heeft gevonden/gekregen maar niet meegekregen wat er mis mee is. Vervolgens zou het 3 tot 4 dagen duren om een band te vervangen. Mocht mijn auto op woensdagmiddag ophalen. Dit is zeer zorgelijk; dat je zoveel dagen moet wachten voor eht vervangen van een band daar waar je vroeger kon langsrijden en binnen een paar uren geholpen werd.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

31/5/2024 3

Ontvangst was goed. Klein onderhoud plus apk uitgevoerd. Auto werkt weer naar behoren, alleen het vinden waar mijn auto geparkeerd stond kon beter. Auto stond uiteindelijk niet op de parkeerplek maar achter bij de garage, en ik kon niet met xxx betalen, wel jammer.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

30/5/2024 5

Alles prima geregeld,geen opmerkingen of aanmerkingen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/5/2024 3

Onnodig lang gewacht , ik ben uiteindelijk gaan vragen wanneer de auto klaar zou zijn en op dat moment ging de medewerker de documenten bak controleren en bleek de auto al klaar te zijn. Advies: gereed melding wordt kennelijk persoonlijk aan medewerker doorgegeven, als een klant aangeeft op de controlebeurt te wachten dan zou er iets meer persoonlijke aandacht moeten zijn om de klant even te laten weten ; ik was de enige klant in de wachtruimte dus zo moeilijk zou het niet moeten zijn ik heb hier onnodig tijd verloren en had wellicht nog langer kunnen zijn als ik niet zelf het initiatief had genomen om te informeren

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/5/2024 5

Positief, zeer meedenkende collega's

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

29/5/2024 5

Het team was zeer vriendelijk & het werk was op tijd klaar. Ik kreeg ook nuttig advies mee. Zeer prettig bezoek & zal zeker terugkomen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/5/2024 2

Tried to reach the xxx branch by telephone, nobody answered the phone after trying for 30-40 mins.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/5/2024 5

Prima ontvangst - adequaat en correct !

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

29/5/2024 5

Very professional

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

28/5/2024 5

Mercedes levert wat ze beloven: perfecte service, duidelijkheid en klantvriendelijkheid.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

28/5/2024 1

Bij onderhoudsbeurt vergeten Motorplaat vastgezetten (slechts met 2 boutjes) dus verloren. Levensgevaarlijk voor achterliggend verkeer.weet niet of ik ooit terugkom voor onderhoud

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

28/5/2024 4

De service was prima. Ik werd o.a. gebeld met de vraag of de ruitenwisserbladen vervangen moesten worden

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

28/5/2024 3

Werkplaats handelingen zijn goed ervaren, echter een ontzettend lange telefonische wachttijd om een afspraak te kunnen plannen, naast de lange wachttijd aan de telefoon ook nog eens een lange wachttijjd voor de reparatie c.q. onderhoud

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

28/5/2024 1

service beurt xxx km, storing luchtvering, pechhulp heeft de auto naar mercedes gebracht. Pechhulps had een diagnose gesteld en de pomp voor de luchtvering werkte wel volgens de pechhulp, diagnose er zou een lek ergens moeten zijn. Op xxx telefoontje mercedes dat de pomp niet werkte en dat deze vervangen moest worden waaop ik vermelde dat de pechhulp had gezegd dat de pomp wel werkte de vraaag of ik toestemming gaf om de pomp te vervangen antwoorde ik met ja. Ik kon de auto ophalen na vervanging luchtveringpomp en tijdens het naar huis rijden weer waarschuwing luchtvering en de auto weer teruggebracht bij de mecedes garage Mercedes garage belde mij weer op voor toestemming vervanging luchtvering achterwielen waar op ik ja antwoorde. Hierna na vervanging achterwielen luchtvering nog steeds hetzelfde probleem waarbij mercedes mij informeerde dat na een klep vervanging het probleem opgelost was en dat was ook zo. Ik ben erg teleurgesteld met de service van Mercedes.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

28/5/2024 1

Als ik een Mercedes koop dan verwacht ik in alles Mercedes klasse ervaring. Dat heb ik niet ervaren. De eerste medewerker was arrogant en onvriendelijk. Vervolgens ben ik helaas onvoldoende ingelicht over de opties. Ik heb aangegeven dat cruise control belangrijk is als optie daarbij hoort in mijn ogen ook adaptive cruise control. Helaas is dat een abonnement en dat vind ik volstrekt onlogisch.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

27/5/2024 5

Door de dealer prima geholpen, mar door de pech hulp van Mercedes niet. Op xxx telefonische melding gemaakt voorband kapot. 45 minuten na de melding geen reactie wanneer er iemand zou komen. Bleek dat de eerste Mercedes dealer had gemeld aan de pech service wij hebben geen tijd. Maar dit werd niet doorgegeven aan de klant. Daarna nam dealer uit xxxcontact met mij op. na overleg bepaald dat de band ter plaatse niet gerepareerd kon worden. Uiteindelijk is de auto opgehaald door xxx, en vervoerd naar xxx. Ik zou terug gebeld worden wat de reparatie duur zou zijn. Ikzelf heb de volgende dag maar zelf gebeld.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

27/5/2024 5

Goed

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

27/5/2024 5

Alles prima, ging soepel. Netjes gebeld, leenfiets stond klaar, etc.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

27/5/2024 5

Ik had op eigen initiatief een berichtje willen sturen om te vertellen dat ik zeer tevreden was met de verrichte werkzaamheden en het ook zeer op rijs heb gesteld dat de auto zo goed schoongemaakt is opgeleverd. Vervolgens was ik vergeten dat berichtje te verzenden. Alsnog dus mijn complimenten. Hartelijk dank. Met vriendelijke groeten

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

27/5/2024 5

prima altijd goed geregeld

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

27/5/2024 5

Het was snel en prettig, slechts even gewacht met een kopje koffie. Zowel bij afgeven als ophalen. Ook het telefoontje zodra de auto klaar was is mooi.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/5/2024 5

helemaal niets op aan te merken

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/5/2024 1

Slecht tot zeer slecht. Ik moest onnodig lang wachten (ervaar dit als treiteren). Ondanks zeer nadrukkelijke afspraken vielen de kosten 50% tegen. De auto vertoont gebreken (achterklep gaat onvoldoende open, ruitenwissers schrapen met veel kabaal over de voorruit). Gemeld werd dat de autobanden voor binnenkort vervangen moeten worden. Er zijn xxx km mee gereden? Zitten de originele banden van deze demo aankoop er wel op? Ik meen stellig van niet. Klachten op xxx middels chat gemeld. Nadien niets gehoord. Vandaag wederom melding met aankondiging dat ik xxx ga benaderen. Ik voel me danig geschoffeerd nadat ik met mijn vorige auto ook al een slechte ervaring had opgedaan. Ben vaste klant (xxx auto's van MB de afgelopen tientallen jaren. Volgende keer naar xxx!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/5/2024 1

Het is altijd moeilijk een service beurt geregeld te krijgen. Deze keer werd de service beurt verplaatst naar een andere datum. Ik kreeg wel een mailbevestiging, maar dan blijkbaar voor een andere datum. Heel verwarrend. Op de nieuwe datum kon men niet op tijd klaar zijn en de beurt duurde uiteindelijk 2 volle dagen. Geen excuses, geen vriendelijk communicatie. Dit is indicatief voor meerdere eerdere beurten bij xxx. Nooit tijd, nooit vriendelijk, nooit een klant-is-koning gevoel. We hebben getwijfeld over een nieuwe auto, maar deels vanwege deze service ervaringen voor een ander merk gekozen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/5/2024 5

Snelle en vriendelijke service, was vergeten een vervangend vervoer aan te geven maar dit hebben zij op een of andere manier toch nog kunnen regelen voor mij.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/5/2024 4

Prima

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/5/2024 3

De medewerkers doen hun werk uitstekend; ook de diagnose werd professioneel gedaan! Alleen om daar uit te komen is een drama. Eerst langs een medewerker die mij doorverwees naar het callcenter. En vervolgens een medewerker zonder enige kennis. Deze tussenschakels maken het een mindere klantervaring

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/5/2024 2

Ontvangst in de show-room was prima. Aflevering van de huurauto uitstekend.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

25/5/2024 5

Prettig persoonlijk contact.

AGAM Leiden Sales Personenwagens

25/5/2024 5

heel goed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/5/2024 4

Goed , geen aanmerkingen, alleen deze: de leenfiets was niet echt in goede conditie

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/5/2024 4

Heel goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/5/2024 5

Initially I was very disappointed. Firstly due to the competence of the person who greeted me upon dropping off my car in the morning, and secondly due to many times having asked for a quotation for additional work prior to dropping off my car which than resulted in me having to bring in my car again to complete the additional work due to stock unavailable and planning....all if which could have been avoided if I had received the quote after having requested numerous occasions. The positive note, I was greeted with xxx when picking up my car who I felt had great experience and expertise was able to answer my questions I had with honesty.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/5/2024 5

Prima geholpen, beurt prima uitgevoerd en auto weer schoon en gewassen!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/5/2024 5

Vriendelijk en vlot geholpen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/5/2024 5

prettig

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

22/5/2024 3

Kwam voor xxx beurt en werd mij bij brengen van de auto mondeling een prijs opgegeven. Na aankomst thuis werd ik gebeld en men had volgens zeggen een vergissing gemaakt en moest opeens het dubbele worden. Erg slordig en onprofessioneel! Bij de eerste beurt kreeg ik vooraf een schriftelijke prijsopgave maar deze keer niet. Ook bevalt het mij niet dat ik maanden voor de beurt door een vermoedelijk callcenter werd gebeld om alvast een afspraak te maken en die persoon wist helemaal niets van beurten en zeker niet van auto's. Liever niet mij meer op deze wijze benaderen!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

22/5/2024 5

Het personeel was erg vakkundig en vriendelijk en stelde de juiste vragen om de juiste input te genereren wat heeft geresulteerd in het oplossen van het probleem.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

22/5/2024 1

No issue with this specific appointment, but i want to stress an issue I had and Mercedes never responded to me. I was on the phone with Alphabet Assistance who then put me through to Mercedes Netherlands. This was on Thursday xxx around 9:10 Am. I had a person on the phone to who I said "Sorry I don't speak Dutch, can we do this in English", he responded to me with one word "Nederlands", so I repeated "sorry I don't speak", so he directly hang-up the phone. I would like to report this person, I imagine that your phones are recorded, can you please check the records? This is totally unacceptable and Mercedes cannot treat their clients like this.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/5/2024 5

Prettige ontvangst. Duidelijke voorlichting werkplaats.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/5/2024 5

Was prima. Omdat het een kleine beurt was klopte de tijd heel goed. Fijn ook gewassen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

21/5/2024 5

Professionele ontvangst

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

21/5/2024 5

Keurig op tijd uitgevoerd. Tot op heden heb ik volgens mij nog geen rekening ontvangen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

21/5/2024 1

Zeer slechte service auto moest gekeurd worden allemaal lampen in Dashboard niemand weet er zogenaamd niks van

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

21/5/2024 3

De behandeling was kort en vriendelijk, maar er werd geen uitleg gegeven over wat er wel en niet was gedaan.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

21/5/2024 5

Super tevreden.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/5/2024 5

Reparatie airbag fout melding Los stekkertje Kosten xxx,- Duur los stekkertje ????

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/5/2024 2

Bezoek was goed, alleen,....de auto was klaar en stond geparkeerd waar ik hem kon zien. Ik moet ruim anderhalf uur wachten voordat ik de sleutels van de auto kreeg. Dit was net iets wat ik niet van MB verwacht had. Dus in deze tot mijn spijt twee sterren.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

21/5/2024 4

Ontvangst zoals gewoonlijk prima. Alleen jammer dat ik daarna ruim 35 minuten moest wachten tot iemand de sleutels in ontvangst komt nemen. Daarna wel de mogelijkheid om in een kantoortje te werken zodat ik ook gewoon kon bellen. Onderhoudsbeurt heeft in totaal ongeveer 4 uur in beslag genomen. Auto werd daarna gewassen en van binnen gereinigd weer overgedragen. Waarvoor dank!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

20/5/2024 1

Auto heeft 4 weken op xxx gestaan sleutel was gestolen na inbraak Geen vervangende auto . Geen koffie etc. Kopen nooit meer een Mercedes!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

20/5/2024 5

perfekt

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

20/5/2024 5

Onze contactpersoon heeft ons heel goed geholpen. Ik ben enorm blij mijn mijn auto,

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

19/5/2024 5

Altijd zeer goede service. Ik ben al jaren klant van Mercedes en altijd dik te spreken over de dienstverlening. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Er wordt serieus meegedacht om een probleem op te lossen. Ook wanneer dingen anders lopen dan gepland staan zij klaar om te komen met een oplossing. Ik vind het altijd weer een feestje om langs te komen. Van harte aanbevolen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

17/5/2024 3

druk,druk,druk , zeer zakelijk, geen tijd meer voor een persoonlijk gesprek!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

17/5/2024 3

Jammer... Op zich is het werk wel OK gedaan, maar er was aangegeven dat de auto ook gewassen en gezogen zou worden en dat is niet gedaan.. Als het niet genoemd was had ik het ook niet verwacht maar nu wel...

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

17/5/2024 5

Professioneel en vriendelijk

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/5/2024 5

Wij zijn zeer tevreden over het advies en begeleiding bij de aankoop van onze nieuwe Mercedes

AGAM Naaldwijk Sales Personenwagens

16/5/2024 3

er is gewoon een beurt uitgevoerd, dus niets bijzonders. leenfiets gevraagd en gekregen gevraagd of een wielenwissel kon worden gedaan, maar niet dat is niet gebeurd, terwijl de wielen achterin lagen en de auto om 12:00 uur klaar was. was niet afgesproken, maar had ik wel een goede service gevonden. tegen betaling uiteraard.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/5/2024 5

Keurige ontvangst snel en duidelijk een mooie deal kunnen maken.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

16/5/2024 5

Klantgericht, vriendelijk en behulpzaam.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

16/5/2024 5

Mooie grote zaak en hebben heel veel auto's staan. We zijn geholpen door xxx. We hebben naar alle tevredenheid een nieuwe auto aangeschaft. Deal was snel gesloten. Bij het afleveren werden wij hartelijk ontvangen. Hij had alle tijd voor ons met een duidelijke uitleg over alle instellingen en mogelijkheden die de auto heeft. Onze volgende auto gaan wij zeker weer bij hún aanschaffen!

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

15/5/2024 5

Zeer kundig, serieus en uitstekend werk

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

14/5/2024 5

GOED

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

14/5/2024 4

zeer tevreden

AGAM Leiden Sales Personenwagens

14/5/2024 5

Zeer professioneel

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

14/5/2024 3

- Alleerst heb ik geen aflevering bijgewoond in xxx maar in xxx. - Telefonisch contact was extreem moeizaam totdat ik contact kreeg met xxx. - Aflevering ging prima. Achteraf had ik wel wat meer over de instellingen en eventuele abonementen willen weten. - xxx deed de aflevering verder prima.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

14/5/2024 5

Zeer tevreden!!

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

13/5/2024 5

Alles was goed uitgevoerd. 4 nieuwe banden en een service B en remmen achter. prima gemonteerd. in een keer goed en niet terug hoeven komen, daar wordt ik blij van.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

13/5/2024 1

Omdat werknemer slecht heeft geholpen en dat auto 2 a 3 dagen bij dealer stil gestaan heeft en dat onderzoek niet duidelijk probleem opgelost is

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

13/5/2024 5

Top service

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

13/5/2024 5

Klein probleem met auto, mocht direct langskomen en het werd zeer snel opgelost. zeer klantvriendelijk.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/5/2024 5

De standaard beurt liep uit door ziekte. Dat is natuurlijk vervelend maar toen ik gebeld werd met dit nieuws was er geen enkel alternatief voor handen om het gebrek aan gebruik van mijn eigen auto op te vangen. Omdat ik uitging van een dag onderhoud had ik ook geen vervangend vervoer besteld. Zoals gezegd is het vervelend dat iemand ziek wordt maar niet mijn probleem. En ik ben ongeveer xxx jaar klant bij deze vestiging dus ik verwachtte wel een meedenk optie. Ik vroeg om een oplossing en toen ik werd teruggebeld werd die perfect geboden. Dus uiteindelijk prima opgelost, uitstekende service zoals ik die al jaren ervaar bij deze vestiging. De uiteindelijke rekening voor de beurt viel erg hoog uit als gevolg van een technisch mankement met gevolgschade. Dat voor het oplossen van het mankement betaald moet worden is geen probleem, maar de gevolgen van de storing waarbij cruciale onderdelen van de motor geraakt zijn is naar mijn idee iets waar over gepraat moet worden. Maar ook hier hebben we in goede orde en op positieve wijze afspraken over gemaakt. Eindconclusie: goed onderhoud en service van deze garage met uitermate vriendelijk personeel precies zoals je dat mag verwachten van het merk.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/5/2024 5

Beleefd/behulpzaam personeel en een uitstekende service!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/5/2024 5

Alles was top , auto ook gestofzuigd en gewassen .

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

10/5/2024 3

Ik had een storing in het sluiten van de kofferbak. Softclose werkte niet meer. Probleem is niet opgelost, de auto is uitgelezen, verder geen actie ondernomen. Er was blijkbaar geen tijd om even de bekleding te verwijderen, en het sluit mechaniek te controleren.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

10/5/2024 5

Open ontvangst met koffie en gebak. Alles is netjes verzorgt en er is (ondanks de ochtend drukte) tijd en vooral een lach beschikbaar!

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

9/5/2024 5

De in-rij service voor de bandenwissel is heel praktisch en ging snel. Kopje koffie erbij maakte het helemaal af. Dank.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/5/2024 3

Het lijkt wel of de service achteruit gaat. Destijds werd auto gewassen en gezogen. Dit keer helemaal niets aan gedaan. Had verwacht dat bij bandenwissel van zomer naar winter men zou zeggen banden zijn aan vervanging toe. Niet pas als mijn auto op de brug staat voor apk en bandenwissel winter naar zomer.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/5/2024 5

Vriendelijk geholpen en alles duidelijk verteld! xxx een echte aanrader!!

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

8/5/2024 1

De gemaakte afspraken worden niet na geleefd.De auto zou er voor 3 uurtjes zijn en heeft uit eindelijk 2 dagen er gestaan.Dag 1 is er niets aan gedaan ik kan dit volgen op mijn telefoon als de auto ontgrendeld wordt,als je dan belt nemen ze de halve dag geen telefoon op krijg je van het magezijn te horen dat het onderdeel er nog steeds ligt,later vertellen ze dat ze de hele dag bezig zijn geweest maar nog niet klaar zijn. De hele boel wordt in xxx bij elkaar gelogen echt schandalig !!! nooit meer met de auto naar xxx. Bij ophalen hebben wij dit vermeld en dan wordt het weg gelachen sorry het is druk hier. Als je vraagt om vervangend vervoer is er niets mogelijk ,onze auto is 4x terug geweest voor dit en dan zo behandeld te worden door iemand.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

7/5/2024 5

Prima, goed geholpen, auto netjes gerepareerd en zelfs schoongemaakt !

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

7/5/2024 5

Prima

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

7/5/2024 5

Mooie duidelijke en nette service

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

7/5/2024 5

Fantastisch ontvangen en auto gekocht. Ook over de aflevering niets te klagen.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

6/5/2024 1

Hebben we deze ellende niet al vaak genoeg besproken?! De dienstverlening was slecht en jullie talloze enquetes sindsdien nog slechter....

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

6/5/2024 2

Hoe zou u uw ervaring met het werkplaatsbezoek beschrijven? Reactie: die zou ik als matig willen beschrijven.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

6/5/2024 5

We waren al wat langer aan het kijken naar een nieuwe elektrische auto. Ook een proefrit gemaakt bij MBDB. We hadden een specifiek voorraadmodel op het oog dus wisten eigenlijk al waarvoor we kwamen. We werden direct geholpen door de medewerker. En ruim binnen de afgesproken levertijd konden wij onze auto komen weghalen. Eerst kregen we nog uitgebreide uitleg over de wagen, meer dan we konden onthouden! Heel goede en prettige ervaring!

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

6/5/2024 5

prima, verder geen opmerkingen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/5/2024 5

Prettig.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

6/5/2024 5

Ben tot op heden altijd correct geholpen maar moest na een beurt binnen een week terug voor een onduidelijke systeem vraag ?? bezoek uw garage? Na een bezoek van de garage we hebben het gecontroleerd niets geconstateerd! daarna niets van meldingen meer gezien. Blijft vreemd

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

5/5/2024 5

Werd serieus genomen toen ik aangaf dat iets niet goed werkte. Deze is vervolgens ook opgelost.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

3/5/2024 4

Op het tijdstip van de intake van het voertuig een acceptabele wachttijd van ongeveer 5 min. Medewerker was overigens kort en bondig met de verstrekte info.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

1/5/2024 5

Vlot en goed.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

1/5/2024 5

Snel en netjes geholpen. Zeker een aanrader.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

De service was uitstekend en vriendelijk. Optijd gebeld dat extra werk nodig was bij grote beurt. Remblokken vernieuwd

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

30/4/2024 2

negatief

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

Heel prettig, professioneel en zorgvuldig

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

Goedemiddag, ik heb wederom een goede ervaring met het werkplaats bezoek! Als oud ondernemer weet ik hoe lastig het elke klant naar zijn zin te maken zeker in een branche waarin altijd onverwachte gebeurtenissen zijn. Iedereen wil snel geholpen worden. Dat je soms dan wat langer moet wachten is nou eenmaal zo. Het belangrijkste is dat je geïnformeerd word en dat gebeurt bij de werkplaats, dus blijf ik een tevreden klant van MB.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

Klantvriendelijk en servicegericht

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

Prima uitvoering van de afgesproken werkzaamheden.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

Altijd perfect te woord gestaan en keurig op tijd uitgevoerd

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

vriendelijke en vakkundige service

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

keurige service !

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

I was helped in timely manner. Was called when the car was ready. Had to change the date to an earlier date due to my holiday and Mercedes helpline's personnel was very helpful and understanding. It was a rather late notice (I called a week in advance) and I was trying my luck. He patiently and genuinely tried to find me a spot and managed to find me one. Now I can be content knowing that my car is fully serviced.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

30/4/2024 5

Zeer goed en adequaat geholpen

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

30/4/2024 4

Prima we zijn vriendelijk ontvangen en geholpen .

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

29/4/2024 5

Zal ik Jaren gewend ben !!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

29/4/2024 5

Prima ontvangst. Alles op tijd gerefeld

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/4/2024 5

Alle personen die ik sprak zijn professioneel en klantgericht

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

29/4/2024 4

Prima. Kon daar wachten. Kreeg een kopje thee

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

27/4/2024 5

de medewerker was zeer vriendelijk ook bij de levering alles op zijn gemak uitleggen.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

26/4/2024 4

Goed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

24/4/2024 3

Service OK, kunnen wel iets beter communiceren wanneer de auto klaar is.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

24/4/2024 5

Zoals altijd top ! Verwachte onderhoud wordt netjes besproken en bellen bij aanpassingen. Ik kom al langere tijd voor mijn auto's bij locatie xxx en elke keer weer tevreden.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

24/4/2024 5

Goede Dealer Super aardige mensen

AGAM Naaldwijk Sales Personenwagens

24/4/2024 5

Top service

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

24/4/2024 3

Duurder dan vooraf aangegeven

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Zeer tevreden

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Zeer tevreden, vooraf een globale prijs gekregen van de onderhoudsbeurt, uiteindelijke factuur was een lager bedrag. Alles vlot geregeld.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Prima vaklui goed geholpen, service is goed. Gratis wasbeurt erbij gekregen. ????

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

23/4/2024 3

3 eerste dag 2.5 uur zitten wachten en ik kon er op wachten. maar zo lang. Daarna het nog niet verholpen en volgende dag terug moeten komen. heb in de rekening niet kunnen merken dat er compensatie is gegeven wat wel toegezegd was.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/4/2024 4

Prima, snel en vriendelijk geholpen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Ik ben super netjes geholpen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Super service en vriendelijke medewerkster. Bedankt.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Perfect, snel en accuraat geholpen, zeer vriendelijk personeel.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/4/2024 4

Is goed gegaan afspraak na gekomen zeer tevreden

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Prima service om via de pit-stop de wielen te wisselen. Nog geen F1 tijd zoals bij Mercedes gewoon is, maar in ieder geval veel beter dan vorige keren.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

23/4/2024 5

Zeer goede kwaliteit werkplaats inzake onderhoud, vervanging noodzakelijke onderdelen en oplossen van storingen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

22/4/2024 5

Super service Altijd blij als ik me auto terug krijg. medewerker is een erg vriendelijke man

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

22/4/2024 1

Ten eerste is de registratie slechts over één maand mogelijk. Ik had een probleem, de auto ging naar links. Een maand later kwam ik op afspraak aan, ze namen de auto de hele dag mee en toen zeiden ze dat ze een onderdeel hadden besteld. Ze zeiden dat ik van tevoren een afspraak moest maken. Een maand later heb ik me opnieuw aangemeld. Toen ik voor service kwam, kon uw medewerker op de computer niet vinden welk onderdeel nodig was, maar ze hebben de auto meegenomen. 's Avonds kwam ik de auto ophalen. Ik vroeg welk onderdeel er was veranderd. Er werd mij verteld dat er geen was. Stel het gewoon correct in. Ik vraag... waarom hebben ze het de eerste keer niet gerepareerd? In totaal waren na twee maanden foutief rijden de wielen van de auto verkeerd versleten.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

22/4/2024 5

Zeer vriendelijk en goed geholpen

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

22/4/2024 5

Helemaal prima

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

22/4/2024 5

Prettige ervaring met het personeel en de auto weer in goede staat meegekregen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

22/4/2024 5

Heel erg dienstverlenend

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

20/4/2024 5

Vlot en vriendelijk geholpen. Tijdige terugkoppeling van kosten. Auto op tijd gereed.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

20/4/2024 4

zoals altijd geheel correct niets op aan te merken. uitleg werkzaamheden ook goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

20/4/2024 5

Goed, we werden goed op de hoogte gehouden van de status van de reparatie. xxx heeft heel erg goed geholpen, is deskundig, geduldig en gaf uitstekende tips en gaf een uitstekende oorzaak voor de opgelopen schade.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

19/4/2024 5

Het wisselen van de winter- naar de zomerbanden ging erg vlot. Prima idee om dit zo te doen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

19/4/2024 5

gewoon goed

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

18/4/2024 5

Prima

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

18/4/2024 1

Simpele bandenwissel duurde veel te lang, meer dan drie uur. Pas na vijf kwartier begonnen ze met mijn auto, wat heeft een afspraak dan voor zin? Bij de vorige bandenwissel waren de winterbanden zoek, dus volgende keer zoek ik denk ik een ander dealerbedrijf.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

18/4/2024 4

Intake was niet op de hoogte van mijn onderhoudsabonnement

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

18/4/2024 5

Supreme attention to detail. Knowledgeable, friendly, quick to react and engaged on the customer (even replying to my emails at 22h, 5m after I sent them). xxx was a great ambassador of the brand and made the whole experience remarkable and memorable.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

17/4/2024 4

Zeer goed, conform gemaakte afspraken

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

17/4/2024 4

Goed geen opmerkingen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

17/4/2024 5

Zeer prettig ontvangen en geholpen. Snel en met een glimlach.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

17/4/2024 2

Weinig klantgericht, niet volledig geïnformeerd, wisselingen personen zonder dat ze geïnformeerd waren over de situatie.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/4/2024 3

Mijn technische probleem werd niet echt Goed opgepikt. Derhalve niet opgelost Jammer

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Duidelijke en vriendelijke personeelsleden

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Goed. Bij Mercedes had ik niet anders verwacht.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Zoals gebruikelijk prima! Het betrof een wielenwissel, winter/zomer. Redelijk eenvoudige werkzaamheden en dus snel en probleemloos verlopen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Men heeft verstand van zaken .

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Zeer persoonlijke goede service!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 4

Werd goed en efficiënt geholpen, ivm het ongerief (technisch mankement) Bruikleen wagen snel geregeld, zodat ik weer verder kon. Helaas geen koffie aangeboden gekregen, wat ik bij vestiging xxx wel gewend ben bij een bezoek daar.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 3

Het probleem is nog niet opgelost Ik hoop dat dit de eerstvolgende afspraak wel lukt

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Zoals altijd erg prettige vestiging met hulpvaardig personeel. Veel persoonlijker omgang dan op de vestiging xxx.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 4

Aandacht voor de klant is voor verbetering vatbaar. Hebben mij toen ik de Mercedes bracht een tijdje laten wachten omdat drie medewerkers met een klant bezig waren. Vind ik qua service niet erg positief. Verder wel goed te spreken over de service van het voertuig.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

Excellent!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 4

Prima. Ik had weer een auto met gewone banden en de auto was weer spic en span. Alleen mijn zoon die de zorg van mij had overgenomen was niet zo blij. Het duurde nogal lang.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 4

Conform afspraak.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

16/4/2024 1

Ik vond het geen klantvriendelijke ervaring. Heb na mijn bezoek gebeld voicemail achtergelaten en heb nooit meer iets gehoord. En dit was al de 2e keer dat ze niet terugbellen terwijl dit wel wordt beloofd.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/4/2024 3

Vriendelijke ontvangst Snel geholpen bij wielenwisseling.Bij aflevering de vraag gesteld Spanning ok Antwoord Ja Was niet zo Rechter voorband 20% hoger Vorig jaar ook al

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

16/4/2024 5

De bandenwissel was deze keer uitstekend geregeld! De PITSTOP methode is zeer goed uitgevoerd. Het lange wachten was altijd onprettig. Hoop dat het nieuwe systeem blijft.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

15/4/2024 5

proffesioneel en persoonlijk

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

15/4/2024 4

Goed maar kan altijd beter

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

15/4/2024 5

Altijd vriendelijk en hulpvaardig

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

15/4/2024 5

Goede service

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

15/4/2024 5

Zoals altijd weer prima werk geleverd. Zonder naam alle personen van werkplaats tot aan ontvangst is netjes en top

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

15/4/2024 5

Uitstekend, afspraken worden nagekomen en het personeel is uiterst vriendelijk en hulpvaardig, kortom, zeer tevreden!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

15/4/2024 5

Personeel vriendelijk en netjes

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

14/4/2024 5

Er is een fout gewest met het ophalen van de zomerbanden. xxx heeft het snel opgelost, een mooie huurauto voorgesteld en snel geregeld. Ochtend daarna kon ik mijn auto gewoon ophalen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

13/4/2024 5

Keurig.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

13/4/2024 5

Ik heb een goede ervaring met Mercedes Benz.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

12/4/2024 5

Heel goede ontvangst, prima afspraak nakomend, auto netjes gewassen, gewoon wat ieder van een mb vestiging verwacht. Ik ben in ieder geval zeer tevreden, en hoopt dat dat zo blijft.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

12/4/2024 5

goed en doortastend

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

12/4/2024 5

Erg prettig. Alles was prima geregeld. Veel dank.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/4/2024 4

goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/4/2024 5

Goed

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/4/2024 5

plezierig, attent en zorgvuldig

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/4/2024 2

Hoop telefonisch gebel en dan bij terugbellen krijg je de centrale aan de lijn die van niks weet. Niet alles uitgevoerd zoals besproken en daardoor mankement met sensoren niet opgelost. Enorm duur

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

12/4/2024 5

Ik ervaar de service altijd als zeer goed en vriendelijk medewerkers.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

12/4/2024 2

Geen enkele flexibiliteit. Voor alles moet een afspraak worden gemaakt. Even kijke is onmogelijk. Wel lekkere koffie en fijne ontvangst altijd!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

12/4/2024 3

Hoewel de banden snel werden verwisseld, werden de velgen aan het einde heel vies teruggegeven, vol met bruin stof en vet. Ik moest naar de wasstraat om ze schoon te laten maken.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

11/4/2024 3

Technisch gezien was de uitgebreide beurt van mijn Mercedes in orde. Toch 2 opmerkingen: - Auto was niet schoon maar werd even vuil teruggeleverd. Even een wasstraatje erbij? - Huurauto was buitensporig duur. Zou gewoon gratis moeten zijn. Een kleine xxx is voldoende! Een autobeurt bij de Mercedes dealer is duur. Mag er dan wat service bij?

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

11/4/2024 5

Vriendelijk servicegericht personeel

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/4/2024 5

Prettig, ook de ontvangst Wat mij opvalt is dat zij zelf je bijnaam noemen als je binnen komt.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/4/2024 5

Zeer goede ervaring en communicatie vakkundig uitgevoerd tegen een aanvaardbare prijs.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

10/4/2024 5

Ik had een afspraak voor wielenwissel, en had niet verzocht om erop te wachten. Bij het inchecken vroeg ik wel hierom en dat werd door de garage mogelijk gemaakt. De auto werd weer in prima staat schoon opgeleverd na een redelijke wachttijd.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

10/4/2024 1

We asked for the repair of the microphone and the employee did not do it arguing it could have been on mute.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/4/2024 5

My assigned Team member was extremely helpful, cheerful and pleasant not only during the delivery process, but also during the whole ordering process!!! He spent an immense amount of time with me to make sure that I configure my car according to what my wishes are, he helped me with every single one of my questions without hesitation, AND he went above and beyond to help me with every aspect of the experience! I am forever grateful to him for all he has done for me; and also for making the delivery such an unforgettable experience. It could not have been any better, thank you!!!!

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

10/4/2024 4

Als op een niveau dat MB-waardig is: Das Beste oder Nichts!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

10/4/2024 5

Uitstekend. Ontvangst en bespreking van de werkzaamheden was vlot, en vriendelijk. De leenauto was top. De werkzaamheden waren eerder klaar dan ooit (14:30) en de rekening was hoog, maar viel mee in vergelijk met eerdere onderhoudsbeurten. Kortom alles viel die dag op zijn plaats.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Prima service, Eindelijk een lang bestaande storing gevonden en opgelost.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Prima

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Prima service, prettige omgang, en niet onbelangrijk de auto is klaar op de afgesproken tijd.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Te vreden over de werk zaamheden en ontvangst.je wordt netjes te woord gestaan.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/4/2024 1

Slechte service balie. Vrouwtje vrouwtje mentaliteit. Helaas weten ze zelf er niets van af en moet ik het 10 x uitleggen.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/4/2024 2

Slordig en ontbreken van persoonlijke benadering

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

9/4/2024 2

Afspraak om 8u voor bandenwissel en ging om 14u weg, beetje zonde van m'n tijd. Het te maken met tevens vervangen van remmen. Had netjes geweest als er alternatief vervoer was aangeboden

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Het is altijd gezellig en het voelt als de huiskamer thuis. Mensen als xxx maken dat je je als gast gewaardeerd voelt. Dat is tegenwoordig niet meer zo eenvoudig te vinden

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Prima, alleen jammer dat de factuur voor het onderhoud aan een onjuist adres is geadresseerd.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 2

Auto aangekocht, vervolgens geen updates meer ontvangen. Na zelf meermaals contact gezocht te hebben te horen gekregen dat de betreffende medewerker niet meer werkzaam was bij jullie, hierna zelf opzoek moeten gaan naar de medewerker die zijn bestellingen had overgenomen, rommelig!

AGAM Leiden Sales Personenwagens

9/4/2024 4

Prettig vond ik, dat ik, bij het maken van de werkafspraak aan de xxx, werd herkend als de cliënt die bij een onderhoudsbeurt altijd zijn auto laat poetsen. Zelfs mijn naam werd genoemd. Merkwaardig vind ik dat de stoelen bij de xxx zijn verdwenen. Ik vraag mij af wat de gedachten daarachter zijn. Toen ik de auto ophaalde en naar mijn huis wilde rijden gaf de display aan dat de batterij van de sleutel vervangen moest worden. Deze melding was er nog niet toen ik de auto bracht. Omdat het erg guur weer was en ik thuis nog een batterijtje had liggen liet ik het er bij en heb later zelf het batterijtje vervangen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Prima geholpen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Prima service, zelfs een schone, gewassen auto mogen ontvangen!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Altijd fijn om in leiden te zijn. Goede service en rondje showroom is leuk te doen

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Met het bezoek was niks aan de hand. Maar met de algemene service van Mercedes is er van alles mis! In het bezit van een xxx van xxx euro. Waarvan een koelkast die kuren vertoont. Een coulance aanvraag is afgekeurd absurd!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Prima

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Prima. Persoonlijke aandacht

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Offerte was er heel snel, passende en complete offerte en heel fijn geholpen, zowel via de mail/telefoon als in de showroom.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

9/4/2024 4

Na een update in MBUX systeem deed navigatie het niet meer vlak voor vertrek voor vakantie naar xxx. Medewerker heeft getracht om het systeem ter plekke te resseten maar zonder resultaat. Afspraak werkplaats kon in eerste instantie pas over een paar weken ingepland worden maar medewerker kon de volgende dag iets regelen maar moest auto brengen en achterlaten. De volgende dag is de storing verholpen en kon ik gebruiken maken van de wacht ruimte om te werken. Fijn dat het probleem vlak voor vakantie opgelost kon worden !!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 3

Ik was ik Leiden. Apk verliep goed alleen na bijstellen koplamp hing rubberstrip los, helaas zag ik dat thuis pas

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 5

Keurig geholpen en auto weer netjes terug gekregen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Volgens afspraak en klantvriendelijk Tijdig gebeld dat ik mijn auto weer kon ophalen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Vriendelijke en je kan goed wachten met goede voorzieningen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 4

Correct te woord gestaan door de medewerkers die mij geholpen hebben

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 2

duurt erg lang om iets te plannen, ik ben nu twee keer voor hetzelfde probleem geweest en is nog niet opgelost, matige service

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

9/4/2024 2

Slecht. De auto werd vrijdagmorgen volgens afspraak gebracht voor een beurt en bandenwissel. Pas in de loop van de middag werd gebeld dat de remmen vervangen moesten worden. Uiteindelijk was de auto pas op maandag klaar. Bij het wegrijden brandde ( voor het eerst ooit) het lampje van de bandenspanning, terwijl in het kader van de beurt en de bandenwissel de bandenspanning toch gemeten moet zijn. Bij een werkplaatsbezoek op xxx in verband hiermede bleek de bandenspanning goed, maar moest er een sensor vervangen worden a e xxx. Dit is niet voor de eerste keer dat direct na een beurt er problemen met de elektronica zijn die er voordien niet waren en die voor veel geld verholpen moeten worden.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 1

Ik ben helemaal niet goed geholpen ik zou teruggebeld worden maar dit is ook niet gebeurt.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/4/2024 3

moeizaam, maar wel getracht alles netjes op te lossen

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/4/2024 1

Ik ben ontevreden over de service. Er zou een leenauto gegeven worden, maar was op het laatste moment niet beschikbaar. De onderhoudskosten vielen xxx euro hoger uit dan vooraf gecommuniceerd. Dit lag niet aan een defect. Standaard onderhoud, maar dus niet het juiste tarief met mij gecommuniceerd. De medewerker vergat een kabel aan te sluiten, waardoor ik weer een nieuwe afspraak moest maken en terug moest gaan omdat motormanagement lamp ging branden. Geen excuses, geen tegemoetkoming niks. Niet mercedes waardig. Al met al teleurgesteld in de algehele service.

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Correct

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Ze waren vriendelijk en behulpzaam Ben goed geholpen

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Vriendelijk en met service!

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Zeer vriendelijk en correct

AGAM Naaldwijk Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

afspraak gemaakt. Enkele dagen ervoor herinnering gekregen. Auto achtergelaten en s'middags weer opgehaald. Keurig gewassen.Goede uitleg over bevindingen.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Prettig

AGAM Leiden Sales Personenwagens

8/4/2024 1

Zeer slecht. Auto in totaal 5 weken kwijt zonder vergelijkbaar vervangend vervoer en probleem nog steeds niet over. Auto volgende week opnieuw terug naar werkplaats.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Zonder afspraak langsgegaan voor nieuwe ruitenwissers, voordat ik me koffie ophad kreeg ik de sleutels alweer in me handen. Topservice!

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

8/4/2024 1

na xxx jaar Mercedes rijden. Volkomen klaar met Mercedes. Service super slecht geworden. Maanden wachten op kleine reparatie.

AGAM Leiden Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Heel lang verhaal heel kort: top service! Vanaf de ontvangst tot aan de afhandeling: TOP! Ik heb nu al een kleine xxx jaar contact met xxx en hij zorgt er altijd voor dat ik met een glimlach jullie vestiging weer uitloop (ondanks jullie best duur zijn geworden :-) ).

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

8/4/2024 5

Goed geholpen

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Eerste kennismaking met Mercedes Benz xxx. Het volledige aankooptraject, van eerste bezoek tot en met de aflevering van de auto, is naar volledige tevredenheid verlopen. Complimenten voor de medewerker die mij op een zeer plezierige en persoonlijke manier heeft geholpen.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

8/4/2024 1

Slecht

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Keurig te woord gestaan, alleen jammer dat het onjuiste nummer gebeld werd.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Keurige service en goed geïnformeerd en vriendelijk personeel

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 4

5 Snelle hulp, klantgericht, service met koffie, vriendelijk omgang en geen haastig houding

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 4

Mijn aandacht werd getrokken door een interessante actie met veel korting. Hierdoor was het interessanter om nieuw te kopen dan jong gebruikt. Ik ben direct naar de showroom gegaan. De medewerker wist echter van niets en stuurde me naar boven, daar zou een gebruikt model staan. Daar gekeken, maar op dat moment was er niemand die mij te woord kon staan. Gelukkig kwam er snel een andere medewerker die tijd kon maken voor me. Na een heel plezierig gesprek een afspraak gemaakt voor een proefrit en een gesprek. De proefrit verliep fijn en het gesprek later werd de offerte besproken, die ons beviel. De inruilwaarde van mijn Mercedes, viel helaas tegen. Helaas bleek ook dat de alarmbeveiliging voor dit model onvoldoende is voor de verzekering. Dat bevreemde mij omdat dit in alle gevallen nodig is, dus aangebracht zou moeten zijn voor de goedkeuring van de verzekering. Uiteindelijk is het prijsverschil gedeeld, zodat we met genoegen tot de deal gekomen zijn. Ook de aflevering was echt een feestje.

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

8/4/2024 5

Naar verwachting, dus prima

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 4

Vakkundig en vlot geholpen.

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Snelle service

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

8/4/2024 5

Heel tevreden . Wordt echt naar geluisterd en alles aan te doen om je wensen te vullen ????????ik heb een zeer goede ervaring en zou zeker elk ander aanraden ????????

AGAM Den Haag Sales Personenwagens

7/4/2024 5

Goede en zeer klantgerichte service. Petje af!

AGAM Den Haag Customer Service Personenwagens

by Mercedes-Benz

5 star rating

Waar bent u naar op zoek?